עודד בעדינות את העובדים לשנות את התנהגותם בצורה חיובית לטובת עצמם, אך גם לזו של הקולקטיב … כך מציעה תיאוריית ה"דחיפה ", טכניקת ניהול אפקטיבית כאשר היא מיושמת בנדיבות.
מהו "דחיפה"?
"דחיפה" הוא מונח אנגלו-סכסי שמשמעותו "לתת דחיפה ידידותית למישהו" במובן זה: לסמן לו במחווה זו שהוא יכול בקלות להפוך את עצמו לטוב יותר, כמעין עידוד מרומז לפעול טוב יותר, ללא ציפייה. בחזרה. דוברי צרפתית אוהבים לתרגם דחיפה ל"דחיפה "ולא לדחיפה.
את הטכניקה - המכונה גם "פטרנליזם ליברטריאני" או "פטרנליזם ליברלי" יזמו שני אמריקאים - ריצ'רד טאלר וקאס סונשטיין, בהתאמה כלכלן ועורך דין.
מטרת הדחיפה היא להשפיע בעדינות וברצון על אדם לאמץ התנהגות מועילה יותר עבורו, אך גם עבור אחרים מבלי לאלצו או לאשר אותו אם אינו עושה זאת. להנחות את החלטותיו על ידי שינוי מנגנוני הבחירה שלו מבלי להיות מודעים לכך לחלוטין, לעודד אותו להיות אדם טוב יותר, אזרח טוב יותר וכו '.
הטכניקה משמשת לעתים קרובות בשיווק או בתחום הבטיחות, הבריאות / היגיינה:
- מדרגות "מוסריות" (מדרגות לספורטאים / דינאמיות / בריאות, דרגנועים לאחרים),
- מדרגות עם צעדים מוזיקליים לעידוד אנשים להעדיף אותם על פני מעליות / דרגנועים,
- מעברי הולכי רגל עם צבע trompe-l'oeil שנותנים אשליה לנהגים שהמעבר חסר משקל או שיש בו חורים ענקיים בכבישים כך שהם יאטו,
- ריאות מושחרות מטויחות על אריזות סיגריות כדי לעודד מעשנים לעשן פחות,
- שלטים בצד כביש המעידים על מספר ההרוגים מתחילת השנה בכביש האמור, מעודדים נהגים לנהוג בזהירות ולציית למגבלות המהירות,
- שלטי חניה לאנשים עם מוגבלות בניידות ("אם אתה תופס את מקומי, קח את הנכות שלי") שמטרתם להעלות את המודעות בקרב עבריינים,
- לעוף או לכוון בתחתית האסלה לכבוד יותר של היגיינה ואחרים,
- ראש מקלחת זוהר שמשתנה מירוק לאדום בהתאם לנפח המים המשמש,
- וכו '
ניפוח וניהול
דרך זו לעודד בלי להגביל, לנצל זוויות גישה חדשות - אופטימיות, שובבות, אחראיות לסביבה - מעניינת בניהול בהיבטים רבים. מתודולוגיה המשולבת במלואה בסגנון ניהול המבוסס על טוב לב.
היסודות של ניפוח בניהול הם כדלקמן:
- להסית ללא כפייה או סנקציה,
- לא לכפות דבר, אלא להציע.
בעסקים הטכניקה יכולה להיות מעניינת ברמות שונות:
- לנהל את הדורות הצעירים המתמרדים בהיררכיה ובסמכות,
- למצוא אלטרנטיבה למוטיבציה על ידי המשכורת המסורתית, הגזר והמקל,
- לתת יותר משמעות לעבודה,
- לעודד אותם לקבל את ההחלטה הנכונה, כזו שאינה אינטרס לא רק לאדם הפרטי, אלא גם לצוות / החברה כולה,
- להעצים עובדים, להעצים אותם,
- להעלות את המודעות לחיסכון (אנרגיה, חומרים וכו '),
- לשפר את רווחתם הכללית של העובדים (ארגונומיה משרדית, מזון, ריהוט מותאם וכו '),
- תומך ביעילות בשינוי …
יתרונות ומגבלות
לדחיפה יש יתרונות עסקיים:
- שיפור היעילות
- פיתוח רוח צוות ושייכות
- הפחתת מתח הקשור ללחץ ניהולי
- סיפוק ורווחה מוגברת בעבודה
- שיפור האינטליגנציה הקולקטיבית
- ייזום מעגל מוסרי ברמות שונות (יותר משמעות, מעורבות, מוטיבציה וכו ')
המגבלה הגדולה ביותר של טכניקה זו היא סיכון מניפולציה כאשר התהליך אינו שקוף וכוונות זדוניות.
אילו התנהגויות לתקן בעזרת ניפוח?
יישום ניפוח במצב הניהול של החברה שלך הוא גישה הדורשת השתקפות במעלה הזרם, מכיוון שישנן דחיפות אפשריות רבות ככל שיש אישים, תחומי פעילות וכו '. כדי להיות יעיל, יש להתאים את הגישה לארגון, גודל החברה, סוג הפעילות וכו '.
בסך הכל, הגישה בנויה כדלקמן:
- ניתוח הסביבה והתנהגותם הכוללת של עובדי החברה,
- בחירת התנהגויות לשינוי,
- הגדרת היעדים שיש להשיג,
- השתקפות ואסטרטגיה מוצעת להתקיים,
- יישום התהליך,
- מעקב אחר שינויים בהתנהגות ותיקון פעולות שננקטו במידת הצורך.
הרעיון הוא להתחיל מנקודת הנחה כי משימה / משימה תתבצע טוב יותר אם העובדים יעשו זאת בעצמם, ולא אם המנהל שלהם יורה להם במפורש לעשות זאת. בסיס שניתן ליישם ברמות שונות:
- דייקנות בפגישות,
- ארגון העבודה וניהול הזמן,
- לקיחת יוזמה,
- עבודת צוות,
- כבוד לעמיתים (הודעות מקיפות, טלפון רועש מדי או שיחות אחרות, הפרעות בטרם עת, השאלת ציוד, זמן לקיחת דיבור בפגישות, פרטיות: זכות ניתוק, היגיינה וכו '),
- להעלות את המודעות לערך של חיסכון באנרגיה, נייר וכו ',
- הקשבה, גישה חיובית ופתוחה,
- מסרים מונעים (מתח בעבודה, בריאות, סביבה, בטיחות וכו ') …
קובץ זה מוזכר ב: להיות מנהל טוב: שיטות וכלים - תרגול ניהול מיטיב
