מקצועות ייעוץ דורשים שימוש בכישורים מרובים, מגוונים ככל שיהיו. הגישות והשיטות המיושמות נובעות ממקצועות רבים. להלן כלים חיוניים ולעתים קרובות הכרחיים ליועץ.
ייעל את הפרודוקטיביות האישית
ארגון אישי חד הוא חיוני למקצוע הייעוץ, כשהוא עצמאי, תרוץ מאחורי הזמן. הידיעה כיצד להבדיל בין מהותי לבין עדיפות פחותה מסייעת להתמקד במשימות בעלות ערך מוסף.
כלים לארגן את הזמן שלך ולהיות פרודוקטיביים יותר:
- דרג משימות בהתאם לדחיפותן וחשיבותן בעזרת מטריצת אייזנהאואר
- רשימת המטלות לקביעת סדרי עדיפויות
- טכניקת פומודורו להתמקד במשימה אחת בכל פעם מבלי להפריע מאירועים חיצוניים
- שיטת NERAC לתכנון העבודה שלך
לחדד את התכונות האישיות שלך
איך לנצל את היתרונות שלך ולעבוד על החולשות שלך? מצבים מסוימים דורשים גיוס משאבים פנימיים ויכולות לשכנע, להעביר את הרעיונות …
- לפתח את הכריזמה שלך
- לדעת לעשות רושם ראשוני טוב
- לשלוט בלחץ, להתנגד ללחץ
- עבדו על הכישורים הרכים שלכם
דע כיצד להחליט
הבחירה בין שתי חלופות או יותר היא לרוב כאב ראש של ממש. כלים מסוימים הופכים להיות לא יסולא בפז לצורך הרציונליזציה של ההחלטה על ידי שופך אור מכריע על מאפייני האפשרויות השונות העומדות לרשות מקבל ההחלטות.
- מטריצת ההחלטות: תעדוף האפשרויות שזוהו
- שיטת ABCDE לשליטה בתהליך קבלת ההחלטות
לתקשר ביעילות
תקשורת היא לב חיי היומיום של היועץ. הוא חייב לשלוט בטכניקות שחשובות היום להחליף עם אחרים.
- 7 מערכות התקשורת: זכור את 7 האלמנטים החיוניים לתקשורת אפקטיבית
- תקשורת טובה בעל פה ובכתב: טכניקות בסיסיות
- סמך על סיפור כדי להעביר את הרעיונות שלך ביעילות רבה יותר
מצא לקוחות
הגישה המסחרית היא גידי המלחמה. מכירה היא לא רק כישרון אישי. באמצעות טכניקות שולטות בצורה מושלמת, ליועץ יש את הכלים לפתח את קהל לקוחותיו ולמכור את הצעת הייעוץ שלו.
- הכינו תוכנית פעולה מסחרית
- קבע תוכנית חיפוש
- לפתח את רשת אנשי הקשר שלך
- לימוד טכניקות מכירה - שיטת SIMAC ושיטת SONCAS להבנת הצרכים והמניעים עליהם ניתן לבנות את הטיעון שלך
- דע כיצד לנהל משא ומתן: התכונן למשא ומתן
מפגשי עבודה מוצלחים עם לקוחות
רגע מרכזי במשימה: הפגישה לעבודה בנושא.
- לדעת לשאול שאלות
- לארגן ולנהל פגישה
- להנחות סדנה
- לדעת איך לרשום הערות
- לדעת איך לשכנע - להצליח במגרש
- דע כיצד להציג קובץ
- כתוב מפרטים: בעת הצורך, עליך לדעת כיצד להכין מפרט עם הלקוח כדי לעזור לו להגדיר את צרכיו בדיוק.
לפתור בעיות
כיצד להתייחס באופן כללי ומתודי לבעיות שנחשפו על ידי לקוחותיה? בהתבסס על גישה מאורגנת ומדויקת, הגישה רצינית ויוצרת ערך מוסף ממשי בהקשרים שונים.
- 5 השלבים לפתרון בעיה
לנתח מצב
להבין את הגורמים לעובדה, לזהות את האלמנטים המפעילים.
- דיאגרמת Ishikawa: לזהות את הסיבה וכיצד של המצב או את הסיבות השורשיות לבעיה המדוברת
- שיטת 5 מדוע: טכניקה פשוטה אך יעילה לבדיקת סיבות / סיבות אפשריות
- שיטת CATWOE לזיהוי נתוני מצב מורכב
- SIPOC לנתח תהליך: מאפייניו ופעולתו
- השווה את ביצועי החברה לטובים ביותר בתעשייה באמצעות benchmarking
הגדר מטרות
פשוט למראה, הגדרת מטרות היא לא תמיד קלה. על אחת כמה וכמה כשצריך ליצור מטרה כללית אחת או יותר שיש לחלק אותן ליעדים מקומיים.
- חובה לבחירת מטרות אפקטיביות: שיטת SMART
- עץ המטרות לתיאור היררכיה של מטרות
- מעט ידוע בצרפת, מערכת ה- OKR המשולבת המבוססת על הגדרת מטרות ותוצאות מפתח נלוות
בניית מידע ותעדוף פתרונות
- ה- MECE: עקרון בניית הנתונים של בעיה או רעיון
- תרשים זיקה לבניית מידע ורעיונות לפי נושא, שיטה, אופן יישום וכו '.
- עץ ההחלטות המאפשר לך לדמיין באופן גרפי את הפתרונות האפשריים השונים
יישום המלצות
כאשר המשימות אינן מוגבלות להמלצות בלבד, רצוי לארגן ולתכנן את השיטה באופן שיטתי.
- תוכנית הפעולה לקביעת ההמלצות למוזיקה
- הגדר תפקידים ואחריות בשיטת RACI
נהל את השינוי
הצעדים הטכניים שיש לנקוט יכולים להיות מסובכים, אך פעולה על בני אדם היא לא פחות מכך. לרוב קשה לקבל ארגון חדש, דרך עבודה שונה בתכלית … התנגדות עלולות להתעורר ולערער את הצלחת המשימה.
- ניהול שינויים: להבין את התהליכים הכרוכים בכך, להכיר את הכלים והשיטות
- צפה והתגבר על ההתנגדות לשינוי
