הוכח כי הומור בעבודה מסייע להגביר את היעילות והפרודוקטיביות, לשפר מאוד את שביעות רצון העובדים ורווחתם, להפחית את המחזור וכו '. מה דעתך לגרום לצוות שלך לעבוד תוך הנאה? זה מה שפילוסופיית הדגים מציעה …
הצגת התהליך
הכל התחיל בשוק הדגים פייק פלייס בסיאטל, שם החליטו עובדי חנות דגים להתמודד עם המשבר כדי לשנות באופן קיצוני את אופן מכירתם. מעתה, על דוכן, הם הציגו מופע, מושכים את הדוברה עם קריאות בימוי, משמחות, קצת קומדיה, ובכך חולקים את שמחת החיים וההומור הטוב שלהם, מזיעים אנרגיה מטורפת.
עובדים אלה החליטו להפוך את עבודתם לאנימציה של ממש - אפילו לאטרקציה. הם הראו שקל מאוד לשמוח בעבודה, לא משנה מה המשימה. בחירה לראות את הדברים בצד הבהיר, לעבוד תוך כדי הנאה, להיות מלא במה שהם עושים, להעביר את החיובי לאחרים … זו הפכה לפילוסופיה היומיומית שלהם.
גישה שמשתלמת, לא רק עבור מוכר הדגים - שרווחיו גדלו, עובדיו - שבאים לעבוד עם חיוך על הפנים ושומרים עליו לאורך כל היום, אלא גם לשוק שלם, שכונה, עיר. ועוברי אורח שכולם מפיקים מכך תועלת עצומה: חווית תחושת קלילות ואנרגיה חיובית. תחושה שמשותפת ומתפשטת מעבר לשוק.
מוכר הדגים הזה מסקרן ומעורר השראה בבתי הספר לניהול הגדולים ביותר. סטיבן לונדין וג'ון כריסטנסן דגמו גישה זו. פילוסופיית הדגים נולדה.
4 עקרונות פילוסופיית הדגים
הגישה מבוססת על 4 עקרונות פשוטים, אך יעילים.
- בחר את הגישה שלך : להחליט על זווית הצפייה שבה אתה מסתכל / לוקח דברים. בחר לראות את הכוס חצי מלאה ולא חצי ריקה. החליטו להגיע לעבודה עם חיוך ושאפו לשמור על השקפה חיובית זו לאורך כל היום.
- להיות נוכח : להיות מלא במה שאנחנו עושים, להיות זמין וקשוב במלואו - פיזית ורגשית - לבני השיח השונים שלנו.
- תהנה בזמן העבודה : להפוך משימות שגרתיות ומשעממות למשחק, להפוך משימות פחות מעניינות למהנות.
- להאיר את היום של אנשים אחרים : הקפד להביא משהו חיובי ליום מעמיתים, לקוחות, ספקים, נותני שירות וכו '.
יתרונות התהליך
אמנם אין מדובר בהפיכת המשרד למגרש משחקים, אך העובדה נותרה כי יתרונותיה של פילוסופיה זו הם רבים בעסקים:
- שפר את איכות החיים בעבודה על ידי מאבק נגד מונוטוניות ושגרה
- להנמיך מערכות יחסים בינאישיות
- לקדם לכידות קבוצתית, לחזק קשרים
- אמצו יציבה חיובית ומעוררת השראה
- הפוך את האילוצים פחות מגבילים
- הכפל את היצירתיות
- הגבירו את המוטיבציה
- הפחת את המחזור
- הגדל את הפרודוקטיביות והיעילות
- הפוך את חווית הלקוח לבלתי נשכחת
קבע את פילוסופיית הדגים בעבודה
כיום הוכח כי לשמחה ולהומור טוב יש השפעה חיובית על הביצועים האישיים. לגישה שלנו, להשקפתנו על הדברים יש השפעה משמעותית על מערכות היחסים שלנו עם אחרים, על הגישה של הסובבים אותנו. מה עוד כשאתה מנהל צוות.
# 1 - בחר את הגישה שלך
זהו השלב הראשון בתהליך. החליטו לאמץ גישה חיובית. על בסיס יומי עבור המנהל, הדבר יכול להתבטא במחוות וגישות רבות:
- להיות מודעים להשלכות היציבה שלהם על חברי הצוות,
- לקבל את ההחלטה על ידי קום להיות במצב רוח טוב ולהישאר כך לאורך כל היום,
- להגיע לעבודה בחיוך, לברך בנימוס ולבבי אנשים שאתה פוגש בדרך ובמשרד,
- להיות פתוח וחיובי כאשר עובד או עמית מציג את עצמו, מבקש מידע וכו '.
- להחליט לראות את הדברים בצד הבהיר, להתמקד בחיובי, בחוזקות,
- להפסיק לבקר ולשפוט באופן שלילי.
# 2 - תהיה שם
מדובר בלהיות כאן ועכשיו, להראות כי בני השיח השונים שלנו חשובים לנו. המנהל יתרגם עקרון זה באמצעות גישות כגון:
- להיות זמין לעובדיו כאשר הם זקוקים לו,
- להקשיב באופן פעיל לחברי הצוות,
- שימו לב לבני שיחתם, מי שהם לא יהיו,
- להיות לגמרי במה שהוא עושה באותו זמן (פגישות, דיונים, פרויקטים, ארוחות צהריים וכו '),
- להימנע מפיזור,
- לתרגל מיינדפולנס באופן קבוע,
- לערב, לתת משמעות למשימות השונות המופקדות,
- להניע על ידי השראה.
# 3 - שחק
המשחק מאפשר להפוך את המשימות המשעממות למקובלות יותר, לגלות גישות / שיטות / כלים חדשים בצורה שובבה, לדחוף את גבולות כל אחת, להגביר את היצירתיות, להוציא כישרונות … כדי ליהנות, למצוא הנאה בעבודתו, במשימות ובמשימות שהופקדו הוא מנוף מוטיבציה אדיר. כך המנהל המעוניין לקדם את פילוסופיית הדגים בצוותו, יכול למשל:
- לתת קצב ודינמיות לימי העבודה,
- תרשה לעצמך את הזכות לצחוק, אל תיקח הכל ברצינות רבה מדי,
- להזמין הומור בניהולו,
- לחשוב מחוץ לקופסה, להפתיע את עובדיו,
- להקים שיטות חשיבה חדשות ומהנות יותר,
- להתלהב מרעיון חדשני,
- ליזום מפגשי צחוק קולקטיביים (יוגה צחוק, למשל),
- לארגן אתגרים מהנים …
# 4 - עשה את יומם
העיקרון האחרון של פילוסופיית הדגים הוא להפיץ הומור טוב על ידי הארת יום של מישהו ללא מניעים נסתרים או ציפייה לתמורה כלשהי. המנהל יכול לתרגם רכיב זה של התהליך בכמה דרכים:
- היה מעורר השראה, אותנטי וכנה בדבריך,
- להכיר בעבודתו ובכישרונותיו של כל אחד מעובדיו,
- לברך, לעודד, לתת משוב חיובי,
- להיות מיטיב,
- יש לך מילה טובה, תשומת לב / כוונה מיוחדת (הלוואי למשל יום הולדת),
- תודה לצוות על העבודה הניתנת,
- לחגוג הצלחה,
- הזמינו את הצוות לארוחת צהריים בסיום פרויקט …
קובץ זה מוזכר ב: להיות מנהל טוב: שיטות וכלים
