עסק לא היה דבר בלי הנשים והגברים שמנהלים אותו. להנהלה הבכירה, למנהלים, למנהיגי צוות, לשותפי פעולה פשוטים … לכולם יש תפקיד. התחרותיות של החברה והצלחת הפרויקט תלויות במידה רבה בצוותים שלה. כישורים מתאימים, לכידות, יעילות וכו '. ולכן הם כל כך הרבה אלמנטים שצריך לתזמר בצורה מופתית.
חיבור הצוות הנכון, כזה שיוכל לבצע את המשימות המופקדות ביעילות והצלחה, ניהול פרויקטים באופן פעיל ופורה הוא אתגר שכל מנהל חייב לדעת כיצד לעמוד בו.
גיוס האנשים הנכונים להקמת צוות דורש מנה של שכל ישר, תחושה נלהבת של התבוננות פעילה ועבודה יומיומית. כי ברגע שהקבוצה נוצרת, המשימה לא מסתיימת בכך. אתה צריך להנפיש אותו, לגבש אותו, להתעלות עליו.
מהו צוות?
צוות עסקי הוא קבוצת אנשים העובדים יחד באותו כיוון. הצוות שהוגדר כך קיים רק באמצעות משימותיו, הפרויקטים והיעדים הקולקטיביים שלו.
כל חבר בקבוצה חולק את אותה מטרה כמו עמיתיו. כולם מזדהים כחלק מאותה ישות. כולם נמצאים באותה סירה ופועלים לטובת הקבוצה, בהנהגתו של המנהל.
חזון משותף
מה שמגדיר צוות הוא מעל לכל חזון משותף. מטרה קולקטיבית שלגביה כל אחד מעמיד את כישוריו וכישרונותיו לשירות הקבוצה.
כדי שהצוות יבצע ביצועים טובים, לכידות קבוצתית חזקה היא הכרחית. המנהל יכול אם כן לחזק באופן קבוע את תחושת השייכות לאותה ישות באמצעות רגעי גיבוש צוות, אתגרים, למשל.
תחושת השייכות הזו, העזרה ההדדית הזו, התמיכה הזו בזמנים הקשים ביותר הם אלמנטים שעוזרים לתת משמעות לעבודה.
תפקידים ואחריות מוגדרים בבירור
כל אחד מחברי הצוות גויס בשל כישוריו ואיכויותיו הספציפיות. אלמנטים שימושיים והכרחיים לביצוע המשימות המוגדרות.
המנהל משתף בחזון שלו, קובע את המטרות ומגדיר את התפקידים והמשימות של כל אחד. אלמנטים אלה משולבים, מקובלים, מכובדים על ידי כל חברי הצוות. היא מתזמנת את הכישרונות בצורה אופטימלית לקבוצה ומספקת לכל אחד מחבריה.
כולם יודעים בדיוק אילו משימות עליהם לבצע ומה האחריות שלהם. הוא יודע בדיוק את משימתו, את מטרותיו האינדיבידואליות, את תפקידו בתוך הצוות והחברה. הוא גם יודע את התפקידים והאחריות של חברי צוות אחרים. יש לו ראייה ברורה של היעדים הקולקטיביים שיש להשיג.
תקשורת נוזלית
תקשורת היא הבסיס לכל מערכת יחסים. בתוך צוות, התקשורת חייבת להיעשות לשני הכיוונים: מהמנהל לשותפי הפעולה שלו ומשתפי הפעולה למנהל שלהם.
המנהל משתף בחזון שלו, קובע יעדים, מגדיר מסלול, נותן משמעות, משוב קבוע ומניע את עובדיו. לשם כך עליו להיות מסוגל לתקשר ביעילות.
בנוסף, על חברי הצוות השונים להיות מסוגלים להתבטא באופן מלא וחופשי. עליהם להיות מסוגלים להציג את רעיונותיהם, דעותיהם, רגשותיהם, פתרונותיהם לבעיות אפשריות מבלי לחשוש שישפטו אותם. הם יכולים גם לתת את רשמיהם לגבי סגנון הניהול של הממונה עליהם.
תקשורת נוזלית דו כיוונית היא ערובה ליעילות וביצועים.
בניית הצוות הנכון
יותר מאשר כישורים והישגים אישיים, היכולת לעבוד יחד היא שקובעת את ביצועי הצוות.
הצוות בעל הביצועים הטובים ביותר אינו בהכרח מורכב מכל האנשים הביצועים הטובים ביותר בתחומם. אבל יותר אנשים עם כישורים מגוונים ומגוונים שיודעים מעל הכל לעבוד יחד. מאגדים את כישוריהם, מבטאים אותם, מתחברים, חולקים את נקודות המבט שלהם ומעמידים את חוויותיהם לשירות הקולקטיב על מנת להשיג מטרה משותפת.
הקשבה וכבוד הם מרכיבים חיוניים לתפקוד תקין של צוות.
גודל צוות
מספר העובדים תלוי במשימות שיש לבצע, בפרויקטים, במגזר הפעילות וכו '. הגודל האופטימלי לצוות יעיל מוערך בין 6 ל -10 אנשים. מספיק לאנשים לאחד את כל המיומנויות והידע הדרושים להשגת היעדים, להקל על חילופי דברים ושיתוף פעולה, לקדם לכידות ויצירתיות.
לקבוצות גדולות יש כמה חסרונות:
- מורכבות של ארגון דיונים, השתקפויות קבוצתיות,
- פחות תקשורת זורמת,
- בלבול / בורות בין התפקידים השונים (מי עושה מה וכו '),
- קושי להתמודד עם בעיות בפירוט,
- מתקשה להגיע להסכמה,
- יותר סיכון למתחים ו / או קונפליקטים בין חברי הצוות השונים,
- קושי להשיג לכידות אמיתית, קשר איתן ומתמשך בין העובדים השונים,
- וכו '
באופן אידיאלי הצוות יהיה מורכב ממספר מוזר של אנשים. על מנת, בין היתר, להקל על קבלת החלטות - במיוחד כשמדובר במציאת קונצנזוס או הצבעה על החלטה.
כישורים
הרעיון הוא לא להפגיש מקסימום אנשים מוכשרים במיוחד. גם לא כדי לגייס פרופיל אחר פרופיל מבלי לקחת את הזמן לנתח את האישיות ואת זיקות העבודה האפשריות זו של זו.
לא מספר חברי הקבוצה או סכום כישוריהם הם שעושים את כוחו ויעילותו של צוות.
צוות בעל ביצועים גבוהים מתכנס כישורים מגוונים ומשלימים - רבגוניות סבירה היא יתרון של ממש, בהתאם לצרכי החברה, המסוגלים לעבוד יחד .
המנהל, על מנת להרכיב את הצוות שלו, קודם כל ידאג להגדיר את מטרותיו, סימן הקיום של הקבוצה העתידית הזו.
אישים
המנהל יבטיח שאנשים החולקים את אותו מצב ההפעלה יעבדו יחד על בסיס יומי.
לדוגמה, חלקם צריכים לתכנן הכל היטב מראש ולנהל מצבי חירום ואירועים בלתי צפויים בצורה גרועה יחסית, בעוד שאחרים, להיפך, עובדים רק ביעילות בלחץ מסוים. נראה ברור כי 2 סוגי האישיות הללו, אם הם משלימים ומועילים לצוות במצבים שונים, יתקשו להסכים על משימות "שגרתיות". הצורך של אחד לתכנן עלול לעצבן במהירות את עמיתו הפעיל יותר.
אישים שונים, אך מסוגלים לעבוד יחד ביעילות וברוגע, הם עם זאת נכס אמיתי לצוות.
ואכן, דעות שונות, כשהן באות לידי ביטוי בצורה בונה, מאפשרות לשאול את עצמך ללא הרף - וכך להשתתף בשיפור אישי וקולקטיבי מתמשך. זה גם מגביר את היצירתיות ומאפשר למצוא פתרונות לבעיות המורכבות ביותר.
סוג של הוגה
הוכח כי יותר מאשר אוסף וניהול נאות של כישורים בתוך צוות, היא מעל לכל צורת החשיבה והחשיבה יחד של חבריה היא הקובעת את ביצועיו.
בהקשר זה, מארק בונצ'ק ואליסה סטיל הגדירו 8 סגנונות חשיבה המאפיינים אנשים בעבודה. כלי המגביר את היעילות של כולם בתוך קבוצה, מקדם שיתוף פעולה ומעורבות של כולם ומפתח ביצועים קולקטיביים.
הרעיון הוא לשלב אישיות באופן רלוונטי בתוך אותו צוות:
- מופנמות או חצנות,
- חיבה או חוסר רצון לקחת סיכונים
- שכל אנליטי ורציונליות או אינטואיציה
- וכו '
על ידי ניתוח האישים השונים במעלה הזרם, יוכל המנהל להקצות תפקידים ואחריות בתוך הצוות שלו. העובדים שיכירו את דרך החשיבה של עמיתיהם יהיו דינאמיים, מעורבים ויצירתיים יותר.
בונצ'ק וסטיל קבעו 2 ממדים בדרך החשיבה הטבעית של אנשים:
- המטרה ( מוֹקֵד ) . בהקשר נתון, האם הפרט מתמקד יותר ב:
- רעיונות (חיפוש פתרונות לבעיה, חידושים וכו '). משתפי פעולה אלה אוהבים לחשוב והם בדרך כלל יצירתיים.
- תהליכים (נהלים, תקנות וכו '). אישים אלה הם מתכננים ואמון מצוינים ומתייחסים לחוקים, מפרטים וכו '.
- פעולה (מה נעשה ואיך זה מתבצע). עובדים אלה קשובים לפעולות שהושגו, מתקדמות ובאות.
- יחסים בין אישיים. אנשים אלה מעדיפים קשר עם בני שיחתם וקשובים לאופי הקשרים שלהם.
- הטרנד ( נטייה ) . בהקשר ספציפי, האם האדם נוטה יותר ל:
- לפרטים,
- לכל.
השילוב של 2 האלמנטים הללו נותן 8 סגנונות מחשבה, שלכל אחד מהם יש ספציפיות מעניינות שכדאי לדעת להלחין את הצוות שלו במקרה הטוב.
ניהול צוות
צוות, כדי לתפקד ביעילות ולהצליח, זקוק למנהיג מזוהה בבירור. זה האחרון שיהיה בסופו של דבר אחראי להצלחת המטרות או לא. לפיכך, המשימות הבאות מוטלות על המנהל:
- הגדירו את הצוות ותפקודו בצורה ברורה ומדויקת : מי הם חברי הצוות, מי עושה מה, מה הם התפקידים, היקף הפעולה והאחריות של כל אחד, מי מחליט, מי מוביל, מהם חוקי ההפעלה וכו '. כל האלמנטים הללו ידועים, מקובלים ומכובדים על ידי כל אחד מחברי הצוות.
- לתקשר בצורה שקופה וזורמת : לשתף חזון משותף, להגדיר מטרות SMART, לתת ולאסוף משוב קבוע, לתת משמעות למשימות וכו '.
- שיתוף חברים בקבלת החלטות : בהתאם להקשר ולמצב, ההחלטות יתקבלו באופן קולקטיבי, בהתייעצות או אפילו רק על ידי המנהל.
- התאם את סגנון הניהול שלך לאישים מנוהלים ומצבים שנתקלו בהם.
- לבנות ולחזק קשרים : לבסס אקלים של אמון הדדי, לקדם חילופי דברים, שיתוף בידע וניסיון, אוטונומיה, שיתוף פעולה וכו '. ארגן אירועים קבועים כדי לשמור על רוח צוות ולכידות.
קובץ זה מוזכר ב: ניהול כישרונות - כיצד לנהל צוות?
