ניהול: 7 משפטים שהעובדים אוהבים לשמוע מהמנהיגים שלהם - מנהל GO!

ברור שאנחנו לא מדברים על משפטים כמו:

• "הנה הבונוס שלך"
• "אתה מקודם!"
• "קח את שאר היום!"

הם חורגים הרבה מעבר לזה.

כמומחה לקופירייטינג, הנה רשימה קצרה של משפטים שהעובדים אוהבים לשמוע ושגורמים להם להרגיש מוערכים ומקשיבים להם.

1. "מה אתה חושב?"

אנשים רוצים לדעת שדעתם מכובדת וכי נקודת המבט שלהם מוערכת. במיוחד כשאתה מקבל החלטות.

תחשוב על זה: שכרת מישהו שיעשה עבודה שאתה לא עושה בעצמך. הכשרת אותו, אתה משלם לו, ואתה מצפה ממנו לתוצאות.

אבל כשהגיע הזמן לקבל החלטות שמשפיעות עליו או על סביבתו, האם אינך לוקח את הזמן להקשיב לו?

כאן נכנס הרעיון של מנהיגות מבוססת-כוונות, כלומר סוג של מנהיגות עוצמתית ביותר.

מנהיגות מבוססת כוונה מתחילה בדחיית הרעיון שהרעיון של מנהיגות קיים רק עבור האנשים המעטים שנמצאים בראש הפירמידה התאגידית … אך למרות שיש מנהיגים בכל הרמות. שיטת מנהיגות זו מבוססת על העצמה, לא על אגו.

קבלת החלטות רק על ידי הבוסים אינה כרוכה בעובדים. הם חושבים ורואים את עצמם רק כמבצעים פשוטים. ולכן הם לא ירצו ללכת רחוק יותר בעבודתם מכיוון שהם יחשבו שזה מיותר.

שאל אותם על דעתם ונקודת מבטם ככל שתוכל. במיוחד כשזה כרוך בהם, כי הם אוהבים להישאל.

2. "בפעם האחרונה שדיברנו, אמרת לי X."

המשפט הזה כל כך חשוב שהוא בוודאי חורג מהיקף העולם המקצועי.

הסיבה לכך היא שאנשים מגדירים את עצמם בהרבה ממה שהם עושים במהלך עבודתם.

בדיוק כמוך, יש להם משפחה, תחביבים, תשוקות, פרויקטים או אפילו בעיות.

מתי בפעם האחרונה שאלת על כל אחד מהדברים האלה והקשבת?

לדוגמה :

"בפעם האחרונה שדיברנו אמרת לי [הבן שלך מתחיל ללכת]. מה שלום [אלכסנדר]?

פריטים בסוגריים מרובעים עושים את כל ההבדל, שכן הם מתייחסים לשיחות קודמות.

העובד שלך כנראה יחשוב שזכרת את השיחה האחרונה שלך שלא הייתה על ההיבט המקצועי, יותר על נושא יקר לו (בנו והתקדמותו בהתפתחותו).

בעיניו, שמת לב לפרטים והוא ירגיש שאכפת לך באמת.

דאג לעובדים שלך באופן אישי, תהיה מעורב באמת, ואז תהיה לך מערכת יחסים אחרת לגמרי איתם.

3. "קיבלתי את עצתך!"

בכך אתה מודיע לעובד שלך שאתה:

1. 1 - רוצה את דעתו
2. 2 - הקשיב לדעתו
3. 3 - קח את דעתם בחשבון
4. 4 - עקוב אחר דעתם

קצת פסיכולוגיה נכנסת לתמונה כאן: אנשים אוהבים את התחושה שהם הצליחו לעזור למישהו.

זו הרגשה טובה מבחינתם, על אחת כמה וכמה נעימה אם האדם שהם הצליחו לעזור הוא הממונה עליהם.

אז אם העובדים שלך עוזרים לך, או אפילו לַחשׁוֹב שהם עוזרים לך, הם יקבלו מזה תחושה חיובית אמיתית.

4. "מה אני יכול לעשות כדי לעזור לך?"

אתה יכול לטעון שתפקידך כמנהל הוא לספק משאבים, תוכן או תוצרים אחרים לאנשים שמעליך בהיררכיה.

כמנהל, אתה יכול להיות אחד מאותם אנשים שיודעים מספיק כדי לפתור בעיות בעצמך. אתה תמיד תעשה טוב יותר אם תקבל עזרה מהצוות שלך, אבל תוכל לעשות זאת בעצמך.

עם זאת, ככל שתעלה במעלה ההיררכיה התאגידית, הבעיות יהפכו למורכבות עד כדי כך שלא תוכל להשתלט על כל הידע והכישורים הדרושים לפתור אותן. לא תהיה לך מספיק שליטה על הפרטים.

לכן יהיה עליך להגדיר את החזון הכולל ואת הבעיה שיש לפתור ולהעצים את הצוות שלך לפתור אותה.

כמנהל בכיר אתה מוסיף ערך בכך שאתה מודה שאינך יודע מספיק; ובכך להקשיב לרעיונות של עובדים מתחתיך בהיררכיה.

לאחר מכן, העובדים שלך ישמחו לשמוע שתשים בצד את האגו ותחושת ההיררכיה שלך כדי לסמוך עליהם ותאפשר להם לבצע את עבודתם בשלווה.

5. "אני יודע שאתה יכול."

אין לזלזל במשפט זה בשום אופן.

אם אתה בספק, דמיין לשמוע אותו ממישהו.

במהלך חייך מישהו אמר לך שהוא מאמין בך: זו יכולה להיות אמא שלך, אחת המורות שלך, מאמנת ספורט או מנטורית.

מישהו ללא ספק שם את אמונו בכישרונותיך, בכישרונותיך וברצונך להצליח.

זהו ביטוי חזק ביותר לומר לכל אחד. אמור זאת בביטחון, שוקל כל מילה: זה בטוח יעבוד.

האמונה באנשים היא מניע רב עוצמה היוצר יחסי אמון יוצאי דופן.

6. "אני חושב שאתה יכול לעשות הרבה יותר טוב."

אתה עשוי להטיל ספק בכך שהעובדים יכולים להעריך לשמוע משפטים מסוג זה. עם זאת, זהו.

להגיד למישהו שהוא יכול לעשות משהו טוב יותר לא אומר שהם לא מתאימים לתפקיד שלו.

זה מרמז שהיכולות שיש לו להשיג זאת אינן מנוצלות במלואן. כוחו של ביטוי זה מבוסס על הציפייה והאמון הגלום שאתה מביע כאשר אתה אומר זאת.

אחרי שאמרתי את זה, זו אמירה שצריך לתת בזהירות. לא רצוי להגיד את זה מאחורי שולחן. בדיוק כפי שלא רצוי לא ללוות אותו בהסברים והצדקות נוספות.

אם אתה רוצה להגיד את המשפט הזה, ציין אותו בנקודה מאוד ספציפית.

אל תהיה מעורפל או כללי … אבל ציין בדיוק מה העובדים שלך יכולים לעשות הכי טוב.

רצוי גם לבטא את המשפט הזה באמפתיה אמיתית כלפי האדם שאתה מדבר איתו.

לא משנה כמה קשה וסמכותי אתה עשוי להיראות כמנהיג, אמירת זאת באותנטיות ובאמפתיה מעידה על כך שאתה באמת מאמין לאדם זה יש מה להציע.

בדומה למאמנים גדולים, כך מנהיגים גדולים משיגים את המיטב מהאנשים איתם הם עובדים.

7. "אתה מדהים / מדהים"

אמור את המשפט הזה כשזה חשוב ותגיד את זה כי אתה בעצם מתכוון לזה.

אם מישהו עושה משהו יוצא דופן, יידע אותו.

בא ממך, זה יהיה מאוד חשוב לאותו אדם: הוא כנראה יחשוב על זה חלק ניכר מהיום. אולי אפילו תספר על כך למשפחתה כשתחזור הביתה. והיא תופיע למחרת עם דחיפה נוספת של מוטיבציה.

למרות שזה נראה פחות ופחות, אל תשכח לספר לעובדים שלך עד כמה הם מדהימים ו / או מדהימים.

אז אלו הם 7 המשפטים שהעובדים אוהבים לשמוע מהמנהיגים שלהם.

אולי שמתם לב שאף אחד מהם אינו מורכב או פורמלי מדי. כולם מופנים בביטחון כלפי האדם השני כדי שידעו שהם חשובים.

ואולי זה יהיה חכם להשתמש בהם יותר.

מחבר - דוד גרנסיה -

נלהב מכתיבה, פסיכולוגיה ושיווק, אני משלב את שלושת הכישורים הללו לכתיבת תוכן קופירייטינג ללקוחותיי. בין אם מדובר בדפי מכירה, רצפי דואר אלקטרוני או סוגי תוכן רבים אחרים, אני כותב עבורם טקסטים שמוכרים.

האתר שלו: https://creative-copywriting.fr/