לעתים קרובות מבולבל עם מחלקת השיווק בהיגיון הבריא ביותר שלה, פונקציית התקשורת נשארת אחד מעמודי התווך שלה.
הדברים החשובים לדעת על המקצוע
מערכת היחסים הקשה עם הצרכן דורש יישום תוכניות מתוחכמות יותר ויותר.
המקצוע הזה נמצא אפוא באופן טבעי בלב אסטרטגיות יחסיות לקידום מותגים בעיני הקהל שלהם.
עסקאות
יש הרבה פונקציות קשורות : מנהל תקשורת, מנהל אמנותי, מנהל פרסום, מתכנן מדיה, קצין עיתונות … קשה לנווט. ועם הופעת הדיגיטל צצים מקצועות חדשים, כגון מנהל תנועה ומנהל קהילה.
רלוונטי להבדיל בין המקצוע הנהוג בסוכנות לזה של המפרסם. מלבד הצעות ייעוץ, האסטרטגיה מוגדרת על ידי המפרסם.
משימות
הפונקציה מתערבת מתוךפיתוח אסטרטגיית התקשורת עד למעקב אחר ביצוע הפעולות. עוברים רגע מרכזי בתהליך העסקי: עיצוב תוכנית התקשורת.
אתגרים
המותג חייב להתקיים במספר רב של ערוצי תקשורת. ציווי: א תיאום צוותים ללא רבב לפיתוח מסר קוהרנטי. עם שיווק שיחה, מערכת היחסים עם הלקוחות מתבססת ברמה אחרת. המשוב הוא מיידי.
