הניהול הבין -תרבותי שואף לשפר את האינטראקציות עם ובין עובדים בני לאומים שונים. ניהול צוות רב תרבותי טוב לא רק עוזר להנציח מערכות יחסים מקצועיות, אלא גם מציע את הכישורים של כישרונות בינלאומיים חדשים. בכוונתם: רווחה בעבודה, שיפור ביצועי החברה.
גיוון הוא חיוני: אל תעשה טעויות …
בעידן הגלובליזציה וטכנולוגיות מידע ותקשורת חדשות, אנשים נעים בקלות כמו סחורות. בתחום המקצועי, נושא מרכזי לנוכח האולטרה-ניידות הזו: הקלה על שילוב הכישרון בחברה, לא משנה לאום שלהם.
ניהול בין -תרבותי הוא ברור, בהקשרים שונים:
- עובד חדש בעל אזרחות זרה מצטרף לחברה הצרפתית.
- החברה הצרפתית עובדת מרחוק עם משתפי פעולה בינלאומיים.
- המעסיק מגרש את משאביו, ובמקרה כזה עובד צרפתי מוצא את עצמו שקוע בתרבות ארגונית חדשה.
עם זאת, הלם התרבויות יכול להיות אלים. ממדינה למדינה, הקודים שונים מאוד - ואי הבנות עלולות להיות הרות אסון.
איורים:
- כללי הנימוס בצרפת נוטים לתת דימוי של הצרפתים הקרים והרחוקים. בעוד שהצרפתים ישתמשו ב"מאדאם "וב"מסייה", או ב"מייטר "או" דוקטור "כדי לדבר עם בן שיחו, כמה תרבויות תאגידיות דורשות שימוש מיידי בשם הפרטי, בכל רמות ההיררכיה יחד.
- בגרמניה וביפן ערכי הכבוד והכבוד להיררכיה הם מרכזיים ומושרשים עמוק בתרבות. משתף פעולה ממדינה ממוצא לטיני סביר יותר להתנגד לסמכותיות ולתקשר ישירות יותר.
מול ההבדל התרבותי הבלתי נמנע, על המנהל לדאוג שההשלכות של אי הבנות יהיו ממוזערות, כמו מתווך. לקדם רווחה בעבודה, אך גם להימנע מהפחתת כישרונות חדשים.
גיוון הוא כוח: נצל אותו!
הכישרונות העתידיים שלך עשויים להגיע מרחוק, אל תפספס הזדמנות להקיף את עצמך במיטב!
גיוון הכישורים מוצא לעתים קרובות את מקורו ברב -תרבותיות. על ידי איסוף אנשים מרקעים שונים, אתה מגדיל את הפוטנציאל של החברה פי עשרה.
- למעשה היא חיקוי של קבוצה מרושעת שמגיעה לרוב לתוצאות מפתיעות.
- מעבר להיבט זה של אמולציה קבוצתית, איננו מוצאים את אותם כישורים בהתאם למדינה. כי התרבות שונה, אבל גם כי מקום הלימוד של מיומנות מסוימת אינו זהה ממדינה למדינה.
על ידי גיוון מקור משאבי האנוש שלך, אתה מציע לעצמך יתרון תחרותי בעל ערך, כדי לשפר את החברה בביצועים ובתחרותיות. אתה עדיין צריך לדעת לנהל צוות רב תרבותי …
לפני הכללת ניהול בין -תרבותי באסטרטגיה ניהולית, עדיין יש צורך להכיר את המפתחות.
התרבות הארגונית קשורה קשר הדוק לתרבות הלאומית
הפרט נמצא בעבודה כפי שהוא בחייו הפרטיים - מכל בחינה. התרבות המושתלת בו בארצו היא שמשפיעה ישירות על התנהגותו המקצועית, על אופן עבודתו ומתקשרות עם עמיתיו וממונים עליו.
המנהל הטוב מכיל אפוא ידע מתקדם בקודים החברתיים החלים במדינות המוצא של כשרונותיו החדשים.
דוגמאות: תרבויות מערביות מעדיפות תקשורת ישירה ומפורשת ואילו תרבויות אסיה מתקשרות בצורה עקיפה ומרומזת יותר. התרבות הנורדית מטילה מרחק פיזי בין בני השיח, בעוד התרבויות הלטיניות מתחנכות לקשר קרוב.
בידיעה זאת, המנהל מסוגל להתאים את התנהגותו ביחס לקודים הספציפיים לכל עובד זר, ולסלוח על טעויות שנתפסות ככאלו בצרפת אך המתייחסות לתרבות של העובד הגור.
המודל של הופשטדה יכול לשמש בסיס להרהור. הפסיכולוג ההולנדי מדגיש 4 ממדים שיש להשוות ממדינה למדינה על מנת להבין טוב יותר את ההבדל התרבותי בעסקים.
- אינדיבידואליזם או קולקטיביזם.
- מרחק היררכי חזק או חלש - המידה שבה העובד מקבל את ההיררכיה.
- רמת שליטה באי וודאות.
- "גבריות או נשיות".
משם יוצאים מודלים תרבותיים שונים. המודל האנגלו-סכסי שונה מהדגם ההודי, למשל. תוצאות סיווג זה מספקות תובנה שימושית בניהול מוצלח של צוות רב תרבותי.
הכלים החיוניים לניהול בין תרבותי
מעבר לידע על התרבויות המקומיות, מנהלים יכולים להסתמך על כלים שונים אחרים לשיפור ניהולם של צוות רב תרבותי.
- גיוון אמצעי התקשורת. כדי להסיר חסמי שפה, כל עובד חייב להיות מסוגל לבטא את עצמו בחופשיות באמצעי התקשורת שנראה לו הכי קל - מילולי או לא מילולי. המנהל, כמובן, יעשה כל שביכולתו להפיץ את נושא השליטה במספר שפות זרות בחברה.
- הכירו בכישורי הפרט והפרט עצמו. במקום לנסות למחוק את ההבדל התרבותי, נצל אותו. משתפי פעולה זרים זקוקים להכרה, והדבר דורש הכרה בתרבות מולדתם.
- אמץ הנהלה "כל מקרה לגופו". מבלי להיכנס לתהליך מייגע מדי, המנהל יכול לדאוג להתאים את נאומו ואת התנהגותו ביחס לתרבות של בן שיחו.
- קידום קשרים חברתיים בתוך הצוות. ארגון אירועי בניית צוות, או ערבי חברה, מסייע בטיפוח מערכות יחסים בין עובדים, לשילוב טוב יותר של עולים חדשים.
- תמיד שמור על קשר ושאל את השאלות הנכונות. באופן פנימי או מרחוק, המנהל שומר על הקשר עם העובדים. כדי לעזור לגור, המנהל יכול להסתמך על ספק שירות חיצוני כדי לקדם אינטגרציה במדינה החדשה והתאמה לקודי החברה הרלוונטיים. המנהל יכול לפקפק באופן קבוע ולא פורמלי בכישרונותיו ממקומות אחרים. "מה מפתיע אותך באופן הפעולה של העסק שלנו? "," בסולם של 1 עד 10, איך היית מדרג את האינטגרציה שלך? "," מה היית מציע לשיפור שיתוף הפעולה? "…
ניהול הבין -תרבותיות בעסקים כרוך בהתחזות כסוציולוג ואנתרופולוג. ולקבל, מעל לכל, להיות מופתע מהשיטות שאתה מתמודד איתן השונות משלך. בתמורה, צפה מהעובד החדש שלך להיות מופתע משלך … ניהול בין -תרבותי, בסופו של דבר, דומה לניהול צוות בין -דורי, נושא מרכזי כאשר כניסת מילניאל לשוק. ועובדי דור ה- Z.
