שילוב יעדי SMART בשיטת הניהול נותר מנוף מעניין לביצוע תפקידו כמנהל. עדיין יש צורך שכל זה יישען על בסיס מוצק ואמין. מהן התרומות של שיטת S.M.A.R.T בניהול? כיצד להגדיר מטרות S.M.A.R.T? הגדרה ואיור באמצעות דוגמא
ניווט מהיר
- מהי מטרה חכמה?
- מדוע להשתמש בשיטה זו של קביעת יעדי ניהול?
- לדעת כיצד להגדיר מטרות SMART
- דוגמא למטרה חכמה
מהי מטרה חכמה?
קודם כל מעניין לציין שהמילה "חכם" באנגלית האמריקאית פירושה "אינטליגנטי", במובן בהיר, עדין, ער. כלומר, ג'ורג 'טי דוראן היה הראשון שמקשר את מושג הניהול לפי מטרות שהוגדרו בעבר על ידי פיטר פ. דרוקר, יועץ ניהול אמריקאי.
האותיות המרכיבות ראשי תיבות אלה המשמשים בתחומים שונים כגון מכירות עם הגדרת מטרות מסחריות, שיווק, ניהול פרויקטים, פיתוח אישי או אפילו משאבי אנוש יכולות לתמלל מילות מפתח שונות בהתאם לתחום שאליו הן מתייחסות.
בדרך כלל ראשי התיבות S.M.A.R.T. מגדיר מטרות כדלקמן:
- S עבור ספֵּצִיפִי ,
- M עבור מָדִיד ,
- יש עבור בר השגה ,
- R עבור מְצִיאוּתִי ,
- T עבור מוגדר זמנית .
מדוע להשתמש בשיטה זו של קביעת יעדי ניהול?
החכם. מעורר מצד המנהל השתקפות מעמיקה במעלה הזרם על היעדים שהוא מציב לעובדיו. השתקפות זו גורמת לו לשקול את הרלוונטיות של יעדים אלה, לגרום להם להיות מעורבים ומניעים, לנסח את בקשותיו בצורה ברורה, מובנת ומתאימה ולפתח אסטרטגיה בונה.
לפיכך, מטרות SMART מציעות יתרונות רבים, כולל:
- ניהול רלוונטי ומותאם ,
- תקשורת שוטפת ,
- מְעוֹרָבוּת עובדים,
- מוטיבציה מוגברת ,
- יְעִילוּת מחוזק,
- רגיל יָעִיל,
- פיתוח של אינטליגנציה קולקטיבית .
לדעת כיצד להגדיר מטרות SMART
הגישה היא בסופו של דבר סימן לשכל הישר מסוים שבמרכזו תקשורת נזילה ושיטת ניהול רלוונטית והוגנת יותר.
מטרות ספציפיות
ראשי התיבות עשויים להתייחס גם למונח "פשוט". זה מעל הכל להציב מטרה בצורה ברורה ופשוטה כדי להסיר כל עמימות בהבנה. במקרה של בקשה מורכבת, אפשר לחלק אותה למספר מטרות משנה.
יש להימנע מהצהרות מעורפלות מדי. המנהל דואג לפיכך לקבוע מטרות פשוטות, ברורות, מדויקות, מובנות ומותאמות אישית על פי האחראי להשגתן. הם חייבים להיות תואמים את העמדה שבה תופסת האחרונה, את כישוריה ואת האמצעים העומדים לרשותה להבטיח יעילות מסוימת.
טיפים : שיטה פשוטה לגיבוש מטרה ספציפית: ה- QQOQCP - מי? מה ? איפה ? מתי ? איך? 'או' מה? למה ?
הערכה ניתנת למדידה בכמות ובאיכות
המאפיין המהותי השני עבור מטרה שהיא "חכמה" היא שניתן לכפות ולכמת אותה.
כך מדובר בערך להגדיר לא רק ערך סף שממנו נשקול כי הוא הגיע, אלא גם המאגר שממנו תימדד ההערכה. זה בסופו של דבר יאפשר לפעול ביעילות על מנת לתקן את המטרה במקרה של סטייה גדולה מדי שנמדדה בדרך.
המנהל יקפיד אפוא להציב אינדיקטורים רלוונטיים שבזכותם הוא יוכל להעריך במדויק ואותנטי את המאמצים והעבודה שהושגו.
לקרוא : מהו מחוון ביצועים מפתח (KPI)?
מטרות מושגות ומקובלות
ייחודיות נוספת של מטרות אלה היא שהן מקובלות, משותפות ומוסכמות על כולם.
מכתב ראשי תיבות זה מתמלל גם את אופיים המכוון לפעולה והשאפתניות במובן זה שהם חייבים לעורר אתגר מניע מספיק כדי להחדיר דינמיקה של פעולה תוך שמירה על הסיבה לא לערער את הרצון והמוטיבציה.
המנהל יבטיח אפוא שהיעדים שהוצבו עומדים בשאיפותיהם של עובדיו תוך שהם נותרים נגישים מבחינת משאבים, כישורים, ידע וכו '. בשום מקרה אסור להתברר שהם מחוץ להישג ידם.
משימות ריאליסטיות
בקורלציה הדוקה עם האיכות הקודמת, האופי הרלוונטי, שניתן להעלות על הדעת ולא לא אוטופי של עדשות חכמות. אלה חייבים להיות בהתאם לאסטרטגיה של החברה, האמצעים הקיימים, השוק וכו '. תוך מתן אתגר גבוה מספיק להזין מוטיבציה ותנופה לפעולה.
לכן עליהם לתת משמעות על מנת להניע כמה שיותר אנשים ולשמור על רמת מוטיבציה זו ברמה הגבוהה ביותר לאורך כל הפרויקט ו / או המשימה שהוקצתה.
המנהל יציב אפוא אתגרים לעובדיו, וייתן להם את הרצון להתעלות על עצמם מבלי למצות אותם.
זמניות מוגדרת וחדירה
המרכיב האחרון המאפיין את מטרות SMART הוא המטרות שלהם תיחום מוגדר בבירור בזמן : התחלה, סוף, משך זמן ספציפי, מועד אחרון, מועדים מדויקים וכו '.
על העובדים להיות מסוגלים לקבל חזון מסוים לגבי העבודה שיש לבצע, המאמצים שיש לבצע, הזמן המוקצב וכו '.
גם כאן המנהל לא צריך להשאיר מקום לניחושים. מונחים כגון "כמה שיותר מהר", "תוך שנה", "כל עוד זה לוקח" אינם מקובלים. מדובר על תחום משימות, כיבוד מועדים על מנת להגביל עלויות נוספות מיותרות, דחיינות, אובדן אנרגיה ומוטיבציה וכו '.
דוגמה לעדשה חכמה
מנהל חנות בשמים קובע את מטרתו הבאה למנהל החנות שלו: "להגדיל את מכירות הבשמים ממגוון למבדה במהלך החודש שקדם ליום האם ב -20% בהשוואה לשנה שעברה בתקופה המקבילה."
המטרה היא S.M.A.R.T. :
- ספציפי: זה כן מתבטא בבירור, מדויק ומובן
- ניתן למדידה: הנתונים שנאספו במהלך השנתיים מאפשרים זאת לכמת את התוצאות בצורה מדויקת ואובייקטיבית
- השגה: המטרה היא שאפתני תוך השגה
- ריאליסטי: עלייה של 20% במכירות האלה משתלב במטרה הכללית של השלט
- מוגדר זמנית: ה משך ותקופת ההתייחסות נקבעים בבירור
ניהול על פי יעדים
ל- DFO תפקיד מרכזי באסטרטגיה של החברה. הוא מורכב מהגדרת מטרה שממנה העובד יקים תוכנית פעולה על מנת להשיג אותה. אם החזון כימירי מדי או שאינו בא לידי ביטוי ברור, משותף ומותאם, לא סביר שיתגשם. לכן על המנהל להיות מסוגל לתקשר ביעילות עם הצוות שלו על מנת לבצע את משימתו. בהקשר זה, הוא יכול להסתמך במיוחד על שיטת SMART …
ניהול לפי מטרות מיושם כך שהעובדים פועלים, כל אחד ברמתו שלו, כך שהמהלך הכולל של הארגון יישמר. על המנהל, ברגע שהאסטרטגיה הכוללת של החברה מוטמעת, לדאוג לבצע את המשימה שלו. לשם כך הוא מחלק את חלקו באסטרטגיה ומבנה את הצוותים שלו כראוי על ידי הקפדה להפקיד ביעילות את המשימות ולארגן את העבודה ביעילות.
מספר שיטות ניהול וכלים זמינים עבורו. כדי להציב יעדים באופן מושכל ולמלא את ייעודו במלואו, הוא יכול להסתמך על שיטת SMART. תפיסה רב תחומית שהוכיחה את עצמה, פשוטה יחסית ליישום ואשר יתרון בהעצמה, פיתוח אוטונומיה ואינטליגנציה קולקטיבית.
ראה גם מערכת ניהול אובייקטיבית מלאה: OKR (מטרות ותוצאות מפתח)
קובץ זה מוזכר ב: להיות מנהל טוב: שיטות וכלים - כיצד לנהל צוות? - ביצועים אישיים: נהל את נקודות החוזק והחולשה שלך - מטרה חכמה: ניהול והנעת כוח המכירות
