יותר ויותר בחברות, ההיררכיה נוטה להיות מטושטשת יותר. השפים מתקרבים לצוותים שלהם, מתקשרים יותר, מעדיפים חילופי דברים וקישורים, והופכים את עצמם למנהלים מקומיים.
מהו מנהל מקומי?
בין הכותרות הנפוצות ביותר בשם ניהולי זה, אנו מוצאים "ראש צוות", "מנהל מחלקה", "מנהל סקטור" …
מנהלים אלה נמצאים שם בעיקר בכדי לגרום לצוותים שלהם לעבוד ביעילות על בסיס יומי, להשיג את היעדים הקולקטיביים שנקבעו תוך פיתוח בנפרד. מנהלים אלה היו בעבר השליטים הפשוטים בפעולות שבוצעו, ומנהלים כעת מפתח בחברה וממלאים תפקיד של מנחה. אכן, הם החוליה המקשרת בין מנהיגי הארגון לבין העובדים בתחום. הם המתייחסים לאנשים שהם אחראים להם. יציבה שלפעמים יכולה להיות עדינה, כיוון שניהול ותפעול יכולים להיות בעלי חזון שונה מאוד של הדברים.
מנהל הביניים חייב אפוא לדעת לתכנן את חייליו על מנת לענות על ציפיות ההנהלה תוך שמירה והבטחת רווחה בעבודה עבור עובדיו.
מהם התפקידים והמשימות של הנהלת הביניים?
המשימה העיקרית שלה היא לנהל ולהוביל את הצוות שלה, לתמוך בעובדים שלה על בסיס יומי על ידי הבטחת היעדים שהציבה ההנהלה אכן יושגו, אך גם לדווח להנהלת הבקשות והציפיות של חברי הצוות שלו.
תפקידיו ומשימותיו של מנהל מקומי הם בין היתר:
- לשמש כקישור בין צוותי ניהול לצוותי שטח,
- להעביר את הערכים והיעדים של ההנהלה בהתאם לאסטרטגיה הארגונית,
- להתאחד, לפתח רוח צוות ולכידות,
- לתת משמעות למשימות המופקדות,
- לפקח, ללוות,
- לעודד אוטונומיה וקבלת החלטות,
- לפתח את הכישורים של עובדיה,
- להעצים,
- להניע את הצוות שלך …
בין משימותיו העיקריות אנו מוצאים במיוחד:
- לתכנן ולפקח על העבודה,
- עקוב אחר היעדים שהציבה ההנהלה הבכירה,
- להעריך יעילות וכישורים,
- לנהל אנשים - אישים, מתחים, קונפליקטים וכו '.
- לדווח על פעילותה להנהלה הבכירה
- עקוב אחר תחום הפעילות שלך …
מהם כישורי המפתח של מנהל מקומי?
כמו כל תפקיד ניהולי, היציבה דורשת, בנוסף לכישורים הטכניים הגלומים והספציפיים לתפקיד האמור, מספר מסוים של כישורים "אישיים".
אִרגוּן
תנוחתו של מנהל ביניים דורשת מינימום של ארגון אישי, אך גם קולקטיבי, בפרט:
- לתזמן את המשימות והכישרונות השונים כך שהעובדים ישתתפו באופן אישי בהשגת היעדים הקולקטיביים שנקבעו,
- לייעל את הביצועים,
- לתכנן את העבודה,
- לתעדף,
- לנהל פרויקטים,
- להאציל את המשימה הנכונה לאדם הנכון …
כישורי ניהול (ניהול ופיקוח על גברים)
מנהל הביניים חייב להיות מסוגל לנהל את חייליו בהקשרים שונים ובאילוצים שונים. לכן עליו לדעת:
- לפתח ולבצע תקציב,
- לתמלל את הערכים והציפיות של ההנהלה הבכירה לעובדים,
- לאמץ את סגנון הניהול הנכון על פי האסטרטגיה של החברה, האישים המנוהלים וההקשרים,
- הציבו יעדים אישיים אשר רצוי שיהיו חכמים,
- להגדיר מדדי תוצאות ומעקב אחר פעילות,
- להעריך את העבודה והכישורים של העובדים שהוא אחראי עליהם …
יחסי
המנהל המקומי חייב להיות מסוגל ליצור אינטראקציה מספקת עם העובדים עליהם הוא אחראי. איכויות מסוימות חיוניות במיוחד ביציבה מסוג זה:
- לתקשר ביעילות באמצעות תקשורת ניהולית אופטימלית,
- להיות קשוב וזמין מספיק,
- להפגין גמישות והתאמה על מנת להיות מסוגל להסתגל לאישים השונים שנתקלו בהם ולסיטואציות השונות שנתקלו בהם,
- לקדם אינטראקציות וחילופי דברים בין עובדים, אך גם בין השחקנים השונים של הפרויקטים והמשימות שהופקדו עליהם,
- ניהול פגישה - שליטה בסגנונות הנחייה שונים בהתאם להקשר ולמטרות הפגישה המדוברת,
- לנהל משא ומתן, לשכנע,
- לנהל את המתחים והעימותים בצורה מספקת,
- עצרו, העניקו להמרץ את הקבוצה, העניקו משמעות, מעורבים …
ניהול מתח ורגשות
ברור שאנשי מקצוע אלה חייבים להיות בעלי התנגדות טובה ללחץ מול פנים ברוגע ובשלווה.
הם גם חייבים להיות מסוגלים לחלוטין לקחת את המרחק הדרוש בעת מתיחות, לזהות ולנהל את הרגשות שלהם ושל העובדים שלהם.
