איך בונים ראיון משתמש?

למה לערוך ראיון משתמש?

מעניין לנהל ראיון מסוג זה במקרים שונים, במיוחד עבור:

• ליזום מחזור עיצוב חדש על ידי שילוב ראשון של שלב חקר על הצרכים האמיתיים של המשתמש,
• יש דעה על מושג חדש שהמשתמש מעולם לא ראה. וזה בדרך כלל במקרה של מוצר חדשני.

יתרונות

• לטבול את עצמך בעולם המוצר והשימוש בו,
• לספק מענה המתמקד בצורך האמיתי של המשתמש,
• שלב את אוצר המילים בו משתמש המשתמש בתקשורת שלך,
• קבע קורס ברור לגבי סדרי עדיפויות השימוש.

גבולות

• איכות התשובות המתקבלות מקושרת ישירות לאיכות השאלות שנשאלות,
• תקשורת מילולית מייצרת אובדן מידע ולכן פוטנציאל סטיות מהצורך האמיתי,
• בהבנת הצורך, לא מדובר במילים וסטטיסטיקה בלבד. אתה צריך לעזוב מקום חשוב לאינטואיציה שלך.

איך להתכונן לראיון?

לא ניתן לאלתר ראיון משתמש בפינת שולחן העבודה. יש להכין אותו בזהירות:

• הגדר בבירור את המטרות שלך בין אם מבחינת פרופיל המשתמש, השימוש או המוצרים המדוברים,
• הכינו מראש את רשימת השאלות שיש לשאול במהלך הראיון. לדוגמה, אתה יכול להגביל את עצמך לעשרים שאלות לראיון בן שעה,
• על המשתתפים לייצג מדגם מייצג של מטרת הליבה שלך: גיל, מין, מעמד חברתי ורמת תרגול,
• כמו כן וודא שהם מכירים את סוג המוצר כדי לקבל מידע רלוונטי,
• ראיין לפחות 7 אנשים כך שהתוצאות ייצגו.

איך אמור להתנהל הראיון?

1. בית

   הקשר הראשון תמיד חשוב ליצירת קשר טוב בין המראיין למשתתף.

   • הציעו משהו לשתות כדי להרגיע את האווירה
   • הסבירו את מטרת הראיון ולמה אתם מצפים ממנו
   • נצל את ההזדמנות להשלים את החלק הניהולי: סעיפים מיוחדים וסודיות
   • ודא שהמשתתף זמין למשך כל הראיון

2. הראיון

   על מנת שהראיון יקיף תחום מספיק רחב, השאלות שלך צריכות להתייחס ל: הצורך, השימוש והמוצר המדובר. בגיליון המעשי תמצאו 40 שאלות סטנדרטיות שכבר נוסחו. זה יחסוך לך זמן יקר לבניית שאלון.

   להלן כמה טיפים לראיון מוצלח ולהפיק את המרב מהזמן שהוקצב לדיאלוג זה.

   • התחל בכתיבת המידע הקשור למועמד: שם פרטי, שם משפחה, גיל, משרה וכו '.
   • לנסח שאלות קלות להבנה,
   • היו כמה שיותר מנחים ותנו לאדם לדבר מבלי להשפיע עליו,
   • שמור על ראש פתוח וקליט מבלי לשפוט את דברי המשתתף,
   • אפשר זמן לשחרור הדיבור וליצירת רעיונות,
   • שמור על קשר עם האדם דרך המבט והקשבה פעילה,
   • אל תקרא את ההערות שלך בצורה "לימודית" מכדי שהדיאלוג יהיה טבעי,
   • שימו לב להערות שלכם במדריך הראיון מול כל שאלה שנשאלת,
   • יש מוצרים בהישג יד כדי להקל על דיאלוג סביב דברים קונקרטיים,
   • כדי למנוע מהתזמון שלך לצאת מכלל שליטה, בצע צ'ק -אין באמצע.

3. המסקנה

   לפני סיום הראיון, הקדישו 5 דקות לסיום ושאלו את המשתתף אם יש לו עוד מה לומר בנושא.

   אז תודו לו בחום על זמנו.

ניתוח התוצאות

ליעילות רבה יותר, אני ממליץ לך לנתח את התוצאות על ידי כתיבת סיכום.

• שמור על פילוח זהה לתחזוקה: צורך, שימוש ומוצר,
• קבבו את ההערות הנוגעות לאותו רעיון ושקלו אותן בהתאם למספר ההופעות,
• זכור את הדברים החיוניים כדי לא להציף את הסינתזה,
• זהה ביטויים שהם גושי שיווק אמיתיים.

עיין בפרסומים שלו

מחבר - לורן CACHALOU -

לורן עבד 15 שנים בדקטלון כמהנדס מוצר, מנהל פרויקטים ומנהל משרד עיצוב. לאחר מכן במשך 7 שנים ב- Zurfluh-Feller (קבוצת Somfy) כראש חטיבת מערכות ורכוש תעשייתי חדשניות.

כיום הוא מייסד ועורך הבלוג Innovate Malin. מטרת אתר זה היא לשתף עצות מעשיות בנושא חדשנות.

לבסוף, הוא מרצה ומאמן באוניברסיטה הטכנולוגית של בלפורט-מונטבליאר בנושא חדשנות, פתרון המצאה של בעיות טכניות, ניטור ורכוש תעשייתי.