סגולות המשחק מנוצלות יותר ויותר בחברות. לפחות באמצעות הכלים החדשים לשירות המנהלים. מספיק להסתכל על מספר המאמרים המתפרסמים באינטרנט המוקדשים ל"משחקים רציניים "כדי להבין את ההתלהבות סביב גישות חדשות אלה.
מהי גיימיפיקציה?
גיימיפיקציה - או גיימיפיקציה - היא צורת למידה ואימון (אך גם בחירה) באמצעות משחק והנאה. הוא מסתמך על כלים דיגיטליים ובפרט משחקי וידיאו. לדברי פסיכולוגים, gamification משפר את המיקוד והמעורבות של העובדים, והופך את הלמידה ליעילה יותר.
יתרונות המשחק
עובד שנמצא בלחץ, על סף שחיקה, או שהופך למוטיבציה ומשועמם בעבודה (משעמם), מסתכן בפגיעה בביצועי החברה. זו הסיבה שהבטחת רווחת עובדיה הפכה לאתגר יומיומי למנהלים. ואכן, עובד שיגשים את עבודתו יהיה יעיל יותר, מוטיבציה יותר ויטה יותר ללמוד דברים חדשים.
כדי לענות לאתגר זה, חברות רבות החליטו להפוך את העבודה ל"כיפית "יותר על ידי הצגת מנגנוני משחק. המטרות של יישום מצב כיף בעולם המקצועי ברורות מאוד:
- לחזק את ההרגשה של חֲבֵרוּת לחברה
- לְהַנִיעַ העובדים
- צור טוב יותר רוח צוות
- לְשַׁפֵּר לְמִידָה
- זיהוי המרכיבים הטובים ביותר
- לטפח אקלים של רווחה בעבודה
שים לב גם שהשימוש ב- gamification מתאים באופן מושלם להקשר עבודה מרוחק ושהוא פחות יקר מאימון פנים אל פנים (בתנאי שעלות היצירה והיצירה לא תישא בך. פיתוח משחקים).
גבולות המשחק
הכלי המהנה הזה לשירות ההנהלה אינו פסול ויש לו כמה מגבלות שכדאי שתכירו.
המשחק עצמו צריך:
- מיד "לצאת" עם המשתתף, בסיכון לאבד אותו באופן מיידי;
- הישאר כיף תוך הצגת יתרונות ברורים מבחינת למידה, כיול זה יכול להיות מסובך להשגה;
- הקפד להימנע מהסיכון לנטישה מתוך שעמום (קל מדי) או תסכול (קשה מדי), עליו להיות מותאם ומתקדם.
התנהלות גרועה, משחקים עלולים להפוך ליעילים ולפגוע ברווחת העובדים:
- ההתמקדות אך ורק בביצועים כמותיים מבטלת בצד את איכות המאמץ והעבודה הניתנת.
- התמקדות בתוצאות המתקבלות עלולה לגרום לך לאבד את תחושת התהליך (המהווה גורם לחרדה והתנתקות).
- רק המנצחים יוצאים מהמשחק, מתעלמים מהמפסידים וזה יכול לפגוע באווירת העבודה.
- אם התרגול נחווה ככפוי על ידי ההיררכיה, הדבר יכול לגרום לדחייה שיטתית, שכן העובדים עלולים לחוש אובדן אוטונומיה (ושליטה מוגברת בעבודתם).
יישומים ויישום
השיטות מגוונות, אך חשוב שהמשחק יהיה מכויל היטב עם התדמית והערכים של החברה, כמו גם המסרים שהיא רוצה להעביר. בהקשר המקצועי, מדובר במיקוד לתהליכים ספציפיים ולא מהנים ובתסריט אותם מזווית של מכונאי משחקים על מנת להפוך אותם למגרים ומשפיעים יותר.
כמה דוגמאות :
- תחרויות עם פרסים המפתח לגירוי ואיחוד כוח המכירות. דוגמה: אפליקציה או פלטפורמת אינטרנט מפיצים באופן רציף את הנתונים וההתקדמות של כל איש מכירות, עם עוזר אימון. היישום של הסטארט-אפ Royal App Force תוכנן מתוך מחשבה זו. הוא נחשב כמאיץ ביצועים, ופונה לקבוצות גדולות כמו פובליסיס וסנט גוביין.
- עלייה למטוס על הסיפון בניהול פרויקטים
- קורס משחקי וידאו עם אווטאר ומשימות להיפגש לצורך גיוס. דוגמה: אייס מנג'ר, משחק הרפתקאות מקצועי, הוקם על ידי BNP פאריבס כדי לשפר את גיוס הילידים הדיגיטליים. סטודנטים משתתפים לוקחים על עצמם את תפקיד הבנקאי ומתמודדים עם אתגרים המשקפים את מקצועות הבנקאות השונים.
- שימוש במשחק רציני כעזר הוראה הדרכה: אנו משדרים פעילות רצינית בתוכנה משובצת לפי דגם הסימס. עם המשחק, שהוא אינטראקטיבי ומשתתף, הלומד פעיל וכבר לא פסיבי, הוא שחקן בהכשרתו (זה מגייס אותו יותר). בנוסף, הכלי הדיגיטלי מאפשר עבודה מרחוק ונוודי, מכיוון שהוא נגיש מטאבלט או נייד, בכל מקום בו אתה נמצא.
ליישום טוב של gamification
- למנות משתף פעולה האחראי על gamification.
- קבלו משוב מהצוותים ובנו את התהליך יחד, תוך התחשבות בפידבקים השונים.
- זהה היבטים של העבודה שיהיו כפופים לגמיפיקציה לחיזוק המוטיבציה. הפתרון חייב להיות מותאם אישית ומותאם אישית.
- הגדר תהליכי משחק שיתאימו לפרופיל של כולם. ישנן אפשרויות משחק רבות. ויש פרופילים שונים של שחקנים (מונעים על ידי: תחרות, התקדמות אינדיבידואלית, אינטראקציות עם אחרים, רוח גילוי).
- אל תשכח שילוב של מערכת תגמולים
- הכפל מדדי ביצועים (ולא רק התמקדות בהיקף המכירות, למשל, אלא גם שביעות רצון הלקוחות, מאמצים שנעשו וכו ')
- תן תמיד משוב והתמקד בלמידה על ידי ניסוי וטעייה.
