קשה לאלתר מנהל. אם לחלקם יש דימוי אידיאלי של מנהיג הגברים ורעיונות חזקים לגבי סגנון הניהול ליישם - על סמך קריטריונים מתקופה אחרת, חשוב לומר כי אין מודל אחד. ניהול, אלא הרבה רבים.
כל חברה, כל מחלקה, כל צוות היא ייחודית. באופן דומה, כל אדם הוא באותה מידה. לכן נראה חיוני לדעת כיצד להתאים ולהתאים את סגנון הניהול שלך לסביבתך. זה המפתח להצלחה!
למה אנחנו מתכוונים בכישורי ניהול?
כישורי ניהול הם כישורים חיוניים לכל מי שמפקח על העובדים.
הם כוללים את היכולת לבצע פונקציות מנהיגות של צוות בתוך הארגון, לקבל החלטות, לנהל פרויקטים תוך שליטה במתחים ולפתור ביעילות בעיות שעלולות לצוץ.
כישורים אלה - טכניים ואנושיים - עובדים יחד. הם מאפשרים למנהל לחזק את יחסיו הבינאישיים עם הצוות ועמיתיו, להקל על התקשורת וליצור אקלים של אמון ויעילות.
מהם סוגי המיומנויות השונים?
כישורים טכניים
הם מאפיינים את הידע והידע המאפשרים למנהל להשיג את המטרות שנקבעו. הם אינם מוגבלים לידע טכני טהור כגון הפעלה של מכונה / תוכנה / כל כלי. הם כוללים גם את היכולת לפתח, למכור מוצר / שירות ביעילות, למשל.
ניתן לרכוש ידע זה באמצעות לימודים, הכשרה ספציפית או ניסיון.
כמנהל, חשוב שיהיה לך ידע זה על מנת לשתף אותו, להעביר אותו ולהבין את אתגרי המשימות המופקדות, להציב יעדים קוהרנטיים לחברי הצוות שלך וכו '.
כישורים אנושיים ובינאישיים
אמנם כישורים טכניים חיוניים לביצוע משימה מסוימת, אך כישורים אנושיים - או מיומנויות רכות - חיוניים בכל הנוגע להובלת צוות, קבלת החלטות מתחשבות וכו '.
יותר ויותר מבוקשים על ידי חברות, כך הם מאפיינים את הכישורים הבין אישיים, את יכולתו של המנהל לתקשר, לעבוד ולהחליף עם אחרים ביעילות.
הם מאפשרים לו לזהות ולתכנן את כשרונותיהם של משתפי הפעולה השונים שלו, להעמיד אותם לשירות הצוות והחברה כולה על מנת להשיג את המטרות. הם גם נכס משמעותי להניע ביעילות ולאפשר לכולם לפרוח.
בעוד שחלק מכישורים אלה מולדים בחלקם, הם נרכשים בדרך כלל לאורך זמן, ניסיון ואחריות.
כישורים קונספטואליים
הם מגלמים את החזון: ארגון, תכנון ואסטרטגיה. הם נכנסים לפעולה כשמדובר בחשיבה מופשטת, ניסוח רעיונות, ראייה גלובלית של פרויקטים, ניתוח ופתרון בעיות, הופעת פתרונות חדשניים וכו '.
הם מאפשרים למנהל לצפות את המכשולים האפשריים שניתן להתגבר עליהם, לחשוב על שינוי בשלמותו, לצפות את ההתנגדות ואת ההשפעות הנגרמות וכו '.
דוגמאות לכישורי מפתח למנהל
יש מגוון רחב מאוד של מיומנויות ניהוליות לשליטה. בהתאם לתעשייה, לסגנון ולגודל הארגון, לא כולם יהיו חשובים באותה מידה.
מַנהִיגוּת
אם מנהיגות וניהול משלימים זה לא מספיק להיות מנהל כדי להיות מנהיג ולהיפך. עם זאת, כדי להוביל צוות להצלחה, להקשיב לו ולעקוב אחריו, עליך להיות מסוגל, בנוסף לסמכות מסוימת, להתנער מההרגלים, להעז לקחת סיכונים, לחדש, לשכנע. במיוחד בתקופות של לחץ או כאשר יש לבצע שינויים. אלה יהיו חלקים יותר, שכן המנהל יוכר כמנהיג אמיתי על ידי עובדיו.
חזון, ביטחון עצמי, דוגמא, יישור אישיותו וערכיו, אינטליגנציה רב תחומית … הם כל המרכיבים המאפיינים את המנהיג.
תִקשׁוֹרֶת
תקשורת אפקטיבית, בין בכתב או בעל פה, עם עמיתים, ממונים ומשתפי פעולה היא מיומנות חיונית בעת הובלת צוות. זאת, בהקשרים רבים:
- להעביר ביעילות את החזון שלהם,
- לפתח אינטליגנציה קולקטיבית,
- לשפר את הפרודוקטיביות,
- הציבו יעדים שיובנו וישתלבו,
- לייעל את חילופי הדברים,
- לנטרל קונפליקטים,
- תומך ביעילות בשינויים,
- לשכנע,
- להקשיב כדי להישמע,
- וכו '
תקשורת ניהולית היא במיוחד כלי חשוב עבור המנהל.
תִכנוּן
בין אם אתם מנהלים פרויקטים, אנשים או שניהם ביחד, היכולת לקבל חזון מסוים של העתיד ולתכנן אסטרטגיות להשגתו היא מרכיב חיוני.
כל מנהל טוב חייב אפוא לדעת לארגן את המשימות והמשימות של עובדיו על מנת להשיג את המטרות שנקבעו תוך כיבוד המועדים, המועדים, התקציבים, משאבי האנוש הזמינים.
יכולת תכנון זו היא נקודת מפתח לניהול אפקטיבי, במיוחד עבור:
- להגדיר ולתחזק קורס,
- לקבוע יעדים רלוונטיים וקוהרנטיים עם האסטרטגיה הכוללת של החברה,
- לזהות מלכודות, בעיות בתפקוד, עיכובים וכו '.
- לתקן את המצב במהירות וביעילות.
ארגון - אישי וקולקטיבי
ניהול מספר דברים בו זמנית, שיפור היעילות, זמינות מבלי להציף, ניהול אירועים והפרעות בלתי צפויים, תכנון היום שלך, התאמת סדר היום בהתאם לאירועים, מעקב אחר התקדמות הפרויקטים בעוד שנותר פרודוקטיבי יכול להתבצע. אתגר אמיתי ומקור מתח אמיתי למנהל אם האחרון אינו יודע כיצד לארגן ולארגן את העבודה בתוך הצוות שלו.
מִשׁלַחַת
האצלה היא מיומנות מפתח נוספת של מנהל טוב. ידיעה כיצד להעביר ביעילות את כל או חלק ממשימה / משימה או אחריות לפריט מסוים יכולה להיות שימושית מאוד כאשר יש עומס זמני של עבודה, דחיפות של בעיה נתונה או כאשר מתרחש פרויקט בלתי צפוי ויש לטפל בו במהירות.
לדעת כיצד להאציל מרמזת, בין היתר:
- להכיר בכך שאתה לא יכול לעשות הכל לבד,
- הקימו אקלים של אמון הדדי עם עובדיו,
- להקצות ביעילות משימות ומשימות,
- לתקשר ביעילות כך שהמשימות מבוצעות בצורה נכונה והתוצאות הצפויות יושגו,
- לספק לעובדים את המשאבים הדרושים לביצוע משימות שהוקצבו,
- להעביר אחריות ו / או סמכות לאדם הנכון,
- לעשות תפרים רגילים,
- להישאר זמין ופתוח לשאלות וחששות.
קבלת החלטות
אחד הכישורים המרכזיים של מנהל טוב הוא כמובן היכולת להחליט, אם על בסיס יומי, אך גם במקרה חירום כשהמצב דורש זאת.
על המנהל לפיכך להיות מסוגל לבחור את האפשרות / הפתרון הנכון כאשר תתעורר בחירה. ניתן לקבל החלטה לבד או בקבוצה, בהתאם לסוג הניהול, ההקשר, הנושאים וכו '.
ישנן מלכודות רבות: להיות המום מרגשותיך, להיות מושפע מצדדים שלישיים, לקבל החלטה לא נכונה מחוסר ידע / כישורים / בגרות וכו '.
אולם המנהל יכול להסתמך על כלים רבים לתמיכת החלטות (עץ החלטות, מטריצת החלטות וכו ').
אינטליגנציה רגשית
הוא מאפשר לך אינטראקציה אינטליגנטית עם הסובבים אותך וכך ליצור קישורים אותנטיים ושלווים. הוא מציע למנהל את האפשרות לקחת את המרחק הדרוש, לא להגיב בהשפעת רגשות ולהבין טוב יותר את ההיבטים של המצב, במיוחד כאשר מתעוררים מתחים בתוך הצוות או כאשר מתרחש שינוי ניכר.
