אפשר לחשוב שברגע שגדלו, כולם משכילים מספיק כדי להבין שעליהם לציית באופן טבעי לכללים המוטלים עליהם בהקשר של סביבתם המקצועית. זה יהיה כל כך קל! ואבסורד לגמרי …
אבל אז, כמנהל, כיצד לגרום לעצמך לכבד על ידי משתפי הפעולה שלך, כיצד לממש את תפקידך באופן מלא אשר ללא ספק דורש סמכות מסוימת?
אז מהם המרכיבים המכוננים של הסמכות? מהן ההשלכות של חוסר לגיטימציה? היום אנחנו מדברים הרבה על חברה משוחררת … האם באמת נוכל להסתדר ללא סמכות - או לפחות במראה החיצוני?
מהי סמכות?
תחילה נחזור לעצם ההגדרה של המושג. להיות בעל סמכות פירושו להיות בעל הכוח להחליט ו / או להורות.
עם זאת, חיוני ל אין לבלבל בין סמכותיות וסמכותניות. אכן, בעל סמכות אין פירושו בהכרח להוביל את החיילים שלך כמו דיקטטור, לשלוט ולגביל את משתפי הפעולה שלך, לא להשאיר להם מרחב של חופש בעבודה, להרוג תוך כדי כך כל נבט של אוטונומיה, אחריות או חדשנות. לבסוף … עבור חלק, בעל סמכות עדיין לצערנו פירושו להוביל את הגברים שלך לשרביט ועם הרבה משיכת כתפיים …
מבחינה אטימולוגית, למילה "סמכות" יש אותו שורש לטיני כמו המילה "מחבר": מפעיל , נגזר מ להגביר (לגרום לגדול). בעל סמכות כמנהל פירושו שאתה עומד במקורו של משהו. מדובר בלגיטימיות שלך בעיני העובדים שלך. זה מעל לכל להכיר, לשמוע, להקשיב ולעקוב אחריו!
מושג הסמכות הוא אפוא רחב! מבחינת הניהול, זה מגיע בדרגות שונות. ממנהל הדספוט הסמכותי ועד המנהל שוחרר , באמצעות מדיום שמח, סגנונות הניהול הם לגיון …
תהיה לך סמכות ברגע שתכבד אותך (או שיחשש ממך … זוהי אופציה שאליה חלקם בוחרים - דווקא בגלל חוסר סמכות, נראה אותה בהמשך) על ידי הכוחות שלך. הכבוד אינו ניתן, הוא מרוויח. כדי לבסס את סמכותך, על כן תצטרך להוכיח לצוותים שלך שהם יכולים לסמוך עליך ולבטוח בך.
רמות סמכות שונות
בניהול, בעל סמכות יכול להיות בעל משמעויות רבות. כמו כן, בין סוגי המנהלים השונים אנו מוצאים, בין היתר:
- המנהל "המשוחרר" : סמכותה טמונה מעל הכל בעובדה של לשכנע עובדיה על בסיס החלטותיה במקום לכפות עליהם גישה מסוימת ללא הסבר או מידע נוסף. אין לו מכלול אגו להאציל, להנפיק ולקבל ביקורת ודוגל ביוזמה בתוך חייליו. הוא מודע לכך שאינו יודע הכל על הכל וחלוק ברצון אחריות. באופן קיצוני, סוג זה של ההנהלה המשתתפת יכול ליצור בלאגן ולהיחשב כחוסר סמכות במחלקה, מכיוון שאנשים מסוימים עלולים להתבלבל מהרעיון שאין מנהיג מוגדר בבירור.
- המנהיג המיטיב : קצת כמו הורה לילדיו, המנהל הזה מפעיל סמכות מסוימת על חייליו, ובעיקר על ידי מתן דוגמה. הוא משרטט מסגרת ברורה ומיטיבה לצוותו, ומבסס את סמכותו על כישוריו בניהול אנושי ועל יכולתו לקבל את ההחלטות הנכונות תוך תקשורת עם חייליו. הוא הקים מערכת משוב שבאמצעותה כל חבר בצוותו מרגיש חופשי להביע את רעיונותיו, הערותיו וכו '. סוג ניהול זה פועל בתוך פאנל ארגונים גדול בכל המגזרים.
- הגורל הסמכותי (כן אם … זה עדיין קיים!): זה כן הדוגמה - הקיצונית - של אי סמכות! הנה אחד שלא הבין הרבה בניהול גברים! הוא אינו יכול להשמיע את עצמו, שלא לדבר על להקשיב, הוא חייב להיות כפוי על מנת להשיג את מטרותיו. לעתים קרובות מאוד מחוסר לגיטימציה או כישורים. הוא מוצא מקלט מאחורי עמדתו ההיררכית הגבוהה מזו של משתפי הפעולה שלו על רקע חילוקי הדעות והקצת הביקורת. חברי הצוות שלו מפוחדים יותר מהערצה וצייתים לו באצבע ובעין מחשש לעוד סבון, או אפילו לאבד את עבודתם. כמובן שניהול מסוג זה מוביל רק לאווירה גרועה בצוות, למוטיבציה, תחלופה הרבה מעל לנורמה, איבה, מרדות, שחיקה וכו '. מה שרק מגביר את עריצות הראש. מעגל תופת שממנו קשה לצאת.
איך תהיה סמכות?
כדי לנהל בביטחון ויעילות, ישנם כמה יסודות חיוניים. אין לך סמכות חיובית כלשהי על הצוות שלך! אבל זה לא מולד! תוכל להגדיל את סמכותך על ידי עבודה על תנוחות ותכונות שונות שהוכחו:
- אמון : השגת האמון - וההכרה - של העובדים שלך דורשת מערכת יחסים כנה איתם. בסיס האמון הוא הדדיות. כדי שהם יוכלו לסמוך עליך במלואו, תחילה עליך להראות להם שאתה מאמין בהם, בכישוריהם, בעבודתם וכו '.
- תִקשׁוֹרֶת : ניהול בשקיפות מלאה יאפשר, בנוסף להקניית ביטחון מסוים בצוות שלך, להגדיל את האפשרויות, את החידושים ובכך את המוטיבציה וההכרה של כל אחד. משוב, חופש דיבור והקשבה פעילה יהיו כל המרכיבים שלא רק יפתחו לכידות בתוך המחלקה שלך, אלא גם הכרה בסמכותך כמנהיג.
- חָכמָה לְאַחַר מַעֲשֶׂה : מרחק מסוים מול התגובות והביקורת של העובדים שלך יאפשר לך לשמור על השליטה ברגשות שלך ולא להגיב יתר על המידה בעת משבר. זה יאפשר לך להראות שלווה מסוימת, סימן לחוכמה מסוימת.
- חָזוֹן : כמנהיג, אתה חייב לראות רחוק יותר, רחב יותר ויותר עולמי מאשר החיילים שלך. חזון זה יאפשר לך להגדיר יעדים ברורים ומתאימים לעובדיך, אך גם לתת משמעות למשימות שאתה מפקיד בידיהם.
- מַשְׁמָעוּת : על ידי מתן משמעות למשימות השונות שאתה מפקיד בידי החברים השונים בצוות שלך ועל ידי מתן חזון גלובלי יותר של עבודתם, תראה להם שאתה סומך עליהן וכי אתה סומך עליהן. מכאן ואילך, כולם לעולם לא יפסיקו להעמיד את הכישורים והמוטיבציה שלהם לשירות הצוות, תוך הכרה בך כמנהיג אמיתי.
- העצמה : לפתח את האוטונומיה של העובדים שלך על ידי העצמתם והעצמתם! שוב, מדובר בסימן האמון. מרגישים שאתה מסתמך על הכישורים שלהם בקלות, הם יעשו את אותו הדבר.
בסופו של דבר, כמו עם הרבה כישורים, הכל כאן עוסק באותנטיות, שכל ישר, מינון ותרגול!
