ייתכן שאתה תוהה כיצד לקבל משוב מהעובדים שלך על שיטות הניהול שלך? אנו מזמינים אתכם להסתכל על שיטת SKS עבור Stop - Keep - Start, כלי יעיל, פרקטי וקל לשימוש.
מהי שיטת SKS (להפסיק לעשות - להמשיך לעשות - להתחיל לעשות)?
כמו כל המנהלים, סביר להניח שיש לך "האף בתוכו" רוב הזמן. מקרה חירום קבוע המרחיק אותך בהכרח מהתנהגות אידיאלית שיהיה למנהיג צוות. אם אינכם זהירים, אתם מסתכנים ללכת לאיבוד בניהול מיקרו.
משוב מהקבוצה שלך בנוגע לגישה הניהולית שלך מוזמן להחזיר אותך למסלול. אך לפניכם, לא קל לעובדיכם לספק ביקורת (בונה) על התנהגותכם … ובכל זאת תפיסה זו בתמורה היא מהותית להצלחתכם במשימותיכם:
- - אתה מבין ביתר קלות את ההשפעה של ההחלטות שלך כמנהל,
- - אתה מזין את הציפיות של כל אחד מחברי הצוות שלך,
- - אתה מתאים את ההתנהגות שלך בהתאם למצב ולאנשים
- - אתה מגלה בעיות מוקדם מאוד (עובד בקושי, קונפליקט סמוי, מטרות לא ריאליות וכו ').
שיטת SKS, שפותחה על ידי פיל דניאלס, פרופסור לפסיכולוגיה באוניברסיטת בריגהאם יאנג, מקל על דיבור זה באמצעות 3 סוגים של שאלות מוכוונות פעולה שתבקש מחברי הצוות שלך לאסוף משוב:
- עצור - "מה עלי להפסיק לעשות?" - מה עלי להפסיק לעשות?
- המשך לעשות - "מה עלי להמשיך לעשות?" : מה עלי להמשיך לעשות?
- התחל: "מה עלי להתחיל לעשות?" - מה עלי להתחיל לעשות?
השאלות המבצעיות הללו מאפשרות לך להרים את הצעיף על דעותיהם של העובדים שלך ולתת לך דרכים לשפר את עצמך. תוכל לזהות את ההתנהגויות והעמדות לעבודה.
האינטרס של SKS
מדוע להשתמש בטכניקה זו? להלן 3 טיעונים שהופכים אותו לחיוני:
- כלי פשוט, יעיל, מהיר וקל ליישם
- הוא מעודד דיאלוג עם הצוות שלך על ידי מתן ההזדמנות לגשת לכל מיני נושאים בכנות, ללא שיפוט ערכי.
- הוא משתתף ב בניית יחסי אמון.
- ה שאלות מכוונות לפעולה , קידום קבלת החלטות יעילה ופרגמטית
כיצד להשתמש בשיטה כדי לעורר ולקבל משוב
אנחנו ממליצים הפוך את הסדר המקורי של 3 סוגי השאלות כדי להתחיל בחיובי (בקיצור KSS).
מעין פריצה ל הרגיע את בני שיחתך ובביטחון לפני שניגשים ל" STOP ".
יישום השיטה
-
המשך לעשות - מה עלי להמשיך לעשות?
שאלה זו לא נועדה להחמיא לאגו שלך, אלא למדוד מה חשוב במה שאתה עושה , ומעל הכל להמשיך לעשות זאת, אפילו לחזק אותו. אתה עשוי ללמוד דברים על עצמך: תכונות שמעולם לא חשדת בהם, התנהגויות שנראות לך חסרות חשיבות, אך מתגלות כחשובות לצוות שלך וכו '.
עצור - מה עלי להפסיק לעשות?
אתה הולך לזהות במהירות אזורים תוצרת נגד והתנהגויות שליליות שיש למגר . כלומר שניתן לקשר בין "STOP DOING" לבין "START DOING". האחרונה היא ההתנהגות החדשה שהצוות שלך מצפה ממך בתגובה ל"הפסק לעשות ". היו קשובים לגמרי לשמוע את מה שנאמר - אין כל ניסיון בניסיון להמעיט בעובדות, קחו צעד אחורה כדי לנתח את דברי שיחיכם. בקשו פרטים, הבהרות, דוגמאות למצבים. אתה נמצא בתהליך של התקדמות. המשוב הזה לא יסולא בפז לעזור לך להתקדם גם אם לפעמים קשה לשמוע אותו.
התחל - מה עלי להתחיל לעשות?
היצירתיות של הצוות שלך פותח בפניך נקודות מבט חדשות בסגנון הניהול שלך ובגישה שלך לנושאים שונים נתקל ב. ההצעות המוצעות בשלב זה הן בעלות ערך לביצועים ולרווחת הקבוצה. שאלה זו שופכת ישירות אור על תחומי השיפור שלך. העריך מה השינוי הזה עושה עבור הצוות שלך.
תשומת לב מ לשלוט ברגשות שלך היטב במהלך ההחלפה. שוב, קח צעד אחורה כדי לבחון את המשוב בצורה בונה. על ידי אימוץ גישה כזו, אתה יוזם מעגל סגולה לשחרור קולם של העובדים שלך.
ה- KSS משמש יותר בעל פה. כשהשאלות פתוחות, הן מעודדות חילופי פנים אל פנים.
כדי להיות יעיל, צפה 3 תשובות אפשריות לכל שאלה. לדוגמה, תוכל להשתמש בטופס כמו זה לרישום תגובות:
הצוות שלך יכול להשתמש בשיטה זו גם לאתגר את עצמך ללא הרף. היישום יכול לובשים צורה של סדנה שבו ה"אני "של השאלות הופך ל"אנחנו".
יישום אחר: להעריך את עצמך , כלי מצוין לשאול את עצמך את השאלות הנכונות
חשיבות המשוב
צא מהניהול הסמכותי והאנכי, היום כדי לשגשג, חברות צריכות של עובדים המעורבים בהצלחה קולקטיבית.
בנוסף, עם סביבה תחרותית ודרישה משתנה ללא הרף, רק תשובה אחת אפשרית: זריזות .
את האחרון ניתן לרכוש רק על ידי עובדים מוכשרים, בעלי מוטיבציה וארגון שיודע להתחדש להתמודד עם אתגרים חדשים. מנהיג אמיתי יודע לנצל את הקבוצה שלו כדי להתקדם.
למשוב תפקיד מרכזי בשיטות חדשות אלה . זה פותח את הדלתות לחילופי דברים פתוחים עם חברי הצוות שלך, במטרה משותפת: להתקדם ביחד.
ראה גם: כיצד לנהל באמצעות משוב?
