ניהול צוות של עובדי טלפון הוא אתגר קשה. ואכן, כמו כל צוות, חבריו צריכים לתקשר ולשתף פעולה יחד כדי לממש את המשימות והיעדים שהקצבתם להם. אבל בהכרח, המרחק לא מקל על העניינים.
בנה צוות בהתאמה אישית
עבודה מרחוק דורשת מספר מסויים של מאפיינים, אפילו תכונות, כדי להסתגל לארגון מסוג זה. לא כולם מסוגלים לזה.
הפרופיל האידיאלי של עובד טלפון:
- אדם מהימן : נקודה חיונית כאשר נשארת אוטונומיה גדולה לביצוע המשימות ללא שליטה ישירה.
- עצמאי: עליו להיות מסוגל לממש את מקצועו בעצמאות מוחלטת ללא צורך בתמיכה ישירה.
- בעל מוטיבציה רבה: קשה להתבודד, נעול בתוך הבועה שלך. מוטיבציה גבוהה היא הכרחית בכדי להיות מיטב הביצועים שלך.
- טעם בולט לשיתוף: המרחק דורש יותר מאמץ לחלוק מידע מאשר בתנאי עבודה רגילים. חילופי הדברים הם טבעיים עם עמיתים באותו משרד או הסמוך. המרחק דורש מאמץ נוסף לתקשר, בפרט על ידי שימוש בכלי העברת הודעות מיידיות למשל.
ייתכן שלא תהיה לך הזדמנות לבנות צוות מ -0. מצד שני, אם יש לך אפשרות לבחור משתפי פעולה מסוימים כדי לחזק את הצוות שלך מרחוק, נתח את הפרופילים של כל אדם בזהירות כדי לבחור נכון..
משימות המנהל המרוחק
המשימות פחות או יותר זהות לניהול קלאסי של צוות שיש לכם "בהישג יד". גורם ה"מרחק "מוסיף מורכבות נוספת למימוש המנהיגות שלך.
להלן משימות העדיפות בהקשר של ניהול מרחוק:
- לפתח אמון בין חברים וליצור לכידות בתוך הקבוצה: המלט המחייב של הצוות, קשה עוד יותר לסמוך עליו מבלי להתראות זה בזה. המנהל חייב להיות קשוב מאוד בנקודה זו כדי לא לתת לחוסר הביטחון להתגבר. המטרה היא ליצור רוח צוות אמיתית.
- בניית וארגון הצוות: לספק את האמצעים הארגוניים לגרום לצוות לעבוד.
- תן כיוון ברור : כל אחד חייב לדעת מה לעשות וכיצד עבודתו משתלבת בעבודה של הקולקטיב.
- להניע, לערב: עשה מאמץ משמעותי לעזור לכל עובד להישאר במצב נפשי חיובי, אפילו קרבי. המטרה היא לפתח ולשמור על מוטיבציה ומחויבות גבוהה.
- ליצור תחושת שייכות : העובדים חייבים להרגיש שהם כלולים בצוות.
- בחר אמצעי תקשורת מתאימים : בחר ויישם את מיטב אמצעי וערוצי התקשורת כדי לאפשר החלפת מידע מובנה ולא מובנה.
כיצד לנהל צוות וירטואלי?
להלן מספר עצות:
ארגון פעולות צוות
- קבע "כללי משחק" ברורים: ציין מה אתה מצפה מכל אחד מבחינת תוכן המשימה והתנהגותו (כגון הגדרת טווח זמני הנוכחות). ניהול מרחוק דורש מבנה יותר מהרגיל.
- הפוך את שיתוף הפעולה לקל יותר: לספק כלים מקוונים להקלת חילופי דברים - שיתוף מקוון של סדר יום, ועידות וידאו, שיתוף מסמכים, ניהול פרויקטים, רשת חברתית ארגונית וכו '). ראה להלן את הפרטים של התקשורת.
אנימציה של הקולקטיב
- עיצוב מטרות קולקטיביות חזקות: שיתוף היעדים והתוצאות הוא מנוף ללכידות. כל אחד חייב לדעת את תרומתו להישג הסופי.
- הגדר שלבי ביניים: לפרק את היעדים או היעדים למסגרות זמן קצרות ממה שהיית עושה בדרך כלל.
- הוסף מנה של מציאות לווירטואלי: לארגן פגישות פיזיות קבועות בין חברי הצוות שלך. אל תהסס לכתוב את רגעי המפתח כ- פגישת התחלת הפרויקט לדוגמה. בקר גם אצל כל אחד מהעובדים שלך.
- בנה מערכת ניטור ביצועים חזקה : לפתח כלי דיווח ולוחות מחוונים יעילים. מכשירים אלה, העומדים לרשות העובדים, יסייעו להם בניהול הפעילות שלהם. עבורך אלו כלים יקרי ערך לניהול ביצועי הצוות שלך.
ניהול אינדיבידואליות
- לספק תמיכה משופרת לנזקקים. עליך לאמץ ניהול עם גיאומטריה משתנה. כמה צריך הרבה תגובות , אחרים מעדיפים מרחק רב יותר.
- לאסור ניהול מיקרו: אין סיכוילשליטה יתרה באנשים. אמון הדדי הוא הבסיס לפעולה יעילה.
תקשורת מרחוק
- שמור על קשר, תקשר באופן קבוע: יותר עם סוג זה של ארגון. תכנן פגישות וירטואליות קבועות. שימוש בסקייפ למשל. שלח מידע קבוע בנושאים שונים. משימות שוטפות, אך גם על חיי החברה.
- עודד תקשורת ספונטנית : השתמש בכלים חברתיים (Slack, למשל) כדי לפתח אינטראקציות טבעיות בתוך הקבוצה שלך.
בחלק מהחברות העובדים יכולים ליצור קהילות משלהם בנושאים שמעניינים אותם, לאו דווקא קשורים לפעילות המקצועית שלהם. הם יכולים להזמין עמיתים אחרים לדון במרחבים אלה. הרעיון הוא לטפח רוח של "אחווה".
