טוב לב … כולם מדברים על זה כבר זמן מה בעולם העסקים, חלקם רואים בזה אופנה, מתמכרים לזה פחות או יותר משכנע, פחות או יותר מדויק, אחרים לועגים לזה על ידי השוואת אלה שמתרגלים לזה " דובוני אכפת לי". ובכל זאת, כאשר הוא מיושם באופן מושכל על ההנהלה, הוא מאפשר פיתוח אמיתי של עובדים בעבודה.
מהי טובות לב?
המונח בא מהלטינית "bona vigilantia" שפירושה "ערנות טובה". לפיכך הוא מייצג את העובדה של פעולה עם תשומת לב תוך כיבוד הזולת, התנהגות תוך הקפדה לא לפגוע באחר.
התהליך בא לידי ביטוי בכמה כללים בסיסיים:
- לגלות הבנה כלפי בני שיחתם,
- להימנע משיפוט,
- לאמץ גישה חיובית ובונה במערכות היחסים הבין -אישיות שלהם, כך שבני שיחו לא ירגישו מותקפים או מזלזלים, אלא מוערכים, נתמכים.
אדיבות וניהול
עבור המנהל, לגלות טוב לב כלפי עובדיו פירושו בדרך כלל לשים את האדם בלב מערכות היחסים - ושל החברה. הרעיון הוא לאפשר לכולם לפרוח, לבטא את כישרונותיהם במלואם, לתרום להשגת מטרות - אינדיבידואליות וקולקטיביות - הממוקמות בסביבה בריאה ובטוחה מבלי ליפול לטוב או לנאיביות יתרה.
כדי שלניהול המיטיב תהיה הזדמנות להפגין את כל היתרונות שלה, חיוני שהגישה תהיה מעוגנת בתרבות החברה. על הארגון כולו להסתובב סביב ערך זה בגישה ארוכת טווח ולא רק חד פעמית.
בנוסף, ניהול באמצעות חסד דורש סבלנות והתמדה. זו עבודה יומיומית.
אם הגישה לחברה בסופו של דבר מכוונת להגביר את המוטיבציה של עובדיה, מה שמוביל בהכרח לעלייה ביעילות ופרודוקטיביות, היא בכל זאת מעניינת את העובדים מבחינות רבות.
אכן, חברה המתגאה בניהול מיטיב תוכל, בנוסף לסגנון הניהול שלה, להקים שירותים שונים שמטרתם לשפר את איכות חייהם של העובדים (שעות עבודה לא פולשניות לחיים פרטיים - אין יותר פגישות לאחר 5 אחר הצהריים; אפשרות לעבודת טלפון; גישה לסדנאות פיתוח / רווחה - מדיטציה, הרפיה, יוגה וכו 'בהתבסס על התנדבות; חדרי מנוחה נעימים וידידותיים; משתלות חברה, קייטרינג / שירותי כביסה / קונסיירז' השמור לעובדים וכו ' .).
יתרונות ומגבלות חסד בניהול
טוב לב הוא מנוף רב עוצמה למוטיבציה ויעילות בתוך חברות. בין היתרונות הידועים לשמצה להקמת הנהלה מיטיבה, אנו יכולים לציין במיוחד:
- שיפור האווירה בתוך הצוותים,
- חיזוק שיתוף הפעולה ולכידות הצוות,
- הגברת מעורבות ומוטיבציה של עובדים,
- צמיחת האינטליגנציה הקולקטיבית,
- עלייה באיכות החיים בעבודה,
- ירידה בהיעדרות והתנתקות עובדים,
- הפחתת הסיכונים הפסיכו -סוציאליים,
- שיפור היעילות והפרודוקטיביות,
- ירידה במחזור,
- שיפור מותג המעסיקים,
- אופטימיזציה של ניהול כישורים,
- וכו '
עם זאת, לנדיבות יכולות להיות גבולות מסוימים בניהול, במיוחד כאשר המנהל אינו מאומן מספיק:
- אבהות,
- רִפיוֹן,
- יותר מידי נאיביות,
- טיפול…
איך לנהל בחביבות?
טוב לב דורש מעל הכל לאהוב בני אדם, לדעת איך לקחת צעד אחורה ולסמוך על השכל הישר שלהם.
להיות מנהל מיטיב מניח עבודה יומיומית, שילוב מחוות קטנות וגדולות. לכן נדרש, בנוסף לכישורי הניהול ה"קלאסיים "הנדרשים הטמונים ביציבה, מספר מסוים של כישורים אנושיים.
הצבת אנשים בלב הניהול
אנשים הם המשאב הראשון בארגון. הכי יקר שלה. משאב שבלעדיו שום עסק לא יכול להתקיים. לכן חיוני להקפיד עליו ביותר, להבטיח את התפתחותו כך שהוא ייתן את הטוב ביותר מעצמו. לבסס ולהנציח התחייבות דו-צדדית של win-win.
אם זה מתחיל ברישום ערך זה בעצם ה- DNA של החברה, הדבר מתורגם בפועל לחברות וליישום יומיומי על ידי כל שכבות הארגון: מההנהלה הבכירה ועד העובד הפשוט.
מיקום אנשים בלב הניהול שלהם דורש מאמץ מסוים מצד המנהל שיצטרך לעשות זאת, בין היתר:
- לתרגל הקשבה פעילה, להפגין אמפתיה ואינטליגנציה רגשית,
- התאם את סגנון הניהול שלך לפי אישים, מצבים,
- היו זמינים וחייכו,
- היו פתוחים לרעיונות / הצעות / דעות שונות משלכם,
- לאפשר לעובדיו לחקור את כל כשרונותיהם וכך לפרוח,
- להאציל, לאחד, לקדם עבודות שיתופיות,
- להכיר בעבודה ובמאמצים שנעשו, להעריך, לברך …
לתקשר ביעילות
אי אפשר לחזור על זה מספיק: תקשורת היא הבסיס לכל מערכת יחסים בריאה. תקשורת ניהולית אפקטיבית חיונית לניהול מיטיב כאשר אמון ושקיפות הם מרכיבים מרכזיים.
אכן, הוא שימושי לניהול צוות טוב, במצבים רבים ולמטרות רבות:
- להעביר מסרים ביעילות ולהציע לכולם את אותו הדבר,
- להימנע מאי הבנות ומאי הבנות אחרות שהן מקור למתח בתוך הצוות,
- לתקשר באופן מכבד ובונה עם כולם,
- להניע את הצוותים שלה,
- להרגיע את המתחים,
- לנהל קונפליקטים,
- לגבש ביקורת בונה בעת הצורך,
- לשאול את עצמך ולהטיל ספק בהחלטותיו, במידת הצורך,
- תומך ביעילות בשינוי …
תן הגיון
פן שלישי של חסד הוא היכולת להבין. תפקיד המנהל הוא אפוא להפוך משימות, משימות ויעדים יומיומיים להתאמה לחזון הכללי של החברה.
- הציבו מטרות חכמות,
- לחלוק ערכים, חזון, מטרה,
- לסמוך, לערב,
- להעצים, להעצים,
- לעודד יוזמה ויצירתיות,
- לתזמן ולפתח מיומנויות ביעילות,
- לקדם מודיעין קולקטיבי, שיתוף פעולה …
