עבודה משותפת: ארבעת הממדים של מערכות יחסים בינאישיות

צוות עובד כאשר הוא מורכב משתפי פעולה עם אישים מגוונים ומגוונים, כישורים ויכולות המשלימים וממריצים זה את זה.

בכל הנוגע לתקשורת בין אישית, לכולנו יש את ההעדפות שלנו - לעתים קרובות מולדות - ובדרך כלל מתקיימות עם אחרים בדרך "המועדפת" שלנו. חלק מהאנשים מצטיינים במשא ומתן, לאחרים יש תפיסה דקה מאוד של מה שקורה ומה מניע אחד את השני, בעוד לאחרים יש קלות מטרידה ביצירת מערכות יחסים עם אחרים וכו '.

בניהול, חשוב לדעת לפענח את כישורי הבין -אישיים זה של זה על מנת למקסם לא רק את הביצועים האישיים, אלא גם הקולקטיביים. שני אמריקאים למדו את הכישורים הללו והדגישו 4 ממדים מובחנים: השפעה, קלות בינאישית, אינטליגנציה יחסית והנהגת צוות.

עם רגישות לארבעה ממדים אלה של יחסים בין אישיים, יהיה בידיו המנהל את כל הקלפים ביד לגייס את האדם הנכון לתפקיד הנכון, להוביל ולהניע את חייליו כראוי.

הרעיון

תימוטי באטלר וג'יימס ולדרופ, שניהם רופאי פילוסופיה ומנהלים בבית הספר היוקרתי למנהל עסקים בהרווארד, פרסמו בכתב העת Harvard Business Review בשנת 2004 מאמר המדגיש את 4 הממדים העיקריים של עבודת צוות לפיהם: השפעה, שטף בין -אישי, מודיעין יחסי והנהגת צוות. .

הם מסבירים את זה לא פחות מכך יש חשיבות לכובד של ממד מסוים בתוך צוות, אלא תיאום המרכיבים השונים ושיתוף הפעולה וההשלמה בין 4 הממדים.

לדבריהם, כל קבוצה מייצרת בתוכה באופן טבעי משחקי כוח שמודגשים בהתאם לדמויות השונות של משתפי הפעולה המרכיבים אותה.

שליטה בארבעת המימדים של מערכות יחסים בינאישיות מאפשרת למנהל כך להבין טוב יותר את הדינמיקה הקבוצתית ולמקסם את הביצועים בהמשך. הוא יוכל להקצות את המיקום הנכון / השליחות הנכונה לאדם הנכון בהתאם ליכולותיו הטבעיות מפותחות יותר בממד כזה או כזה. כך היא תמקסם את היעילות, הפרודוקטיביות והביצועים של כל אדם וצוותו בכללותו.

4 הממדים היחסיים

בעקבות עבודת המחקר והניתוח שלהם, באטלר וולדרופ הגדירו 4 ממדים עיקריים במונחים של יחסים בין אישיים, שלכל אחד מהם יש את היתרונות שלו בחיי צוות. לחלק מהאנשים יש כישורים חזקים רק באחד מ -4 הממדים האלה, אחרים ב -2 או יותר.

תפקודו של הפרט הוא טבעי מבחינת יחסים בין אישיים, חיוני למנהל לדעת ולדעת לפענח את קיומם של 4 ממדים אלה על מנת לנצל אותם בצורה הטובה ביותר ומעל הכל כדי להימנע מהמלכודות.

משפיע

לאנשים המאמצים באופן טבעי את צורת התקשורת הבין -אישית הזו עם אחרים יש יכולת טבעית להשפיע ולשכנע את בני שיחתם.

הם נהנים להפעיל את כוח השכנוע שלהם, אוהבים להחליף דעות, לאסוף מידע, לשתף ידע ורעיונות ולהיות קלים ביצירת קשרים - לרוב אסטרטגיים - עם אחרים. הרשת שלהם אקלקטית ומקיפה מאוד.

משימות בצוות

משתפי הפעולה האלה הם משא ומתן מצוין, משפיעים . בתוך צוות הם יכולים להיות אלה ש:

• להניע מחדש כוחות בעת לחץ,
• למשוך את הקבוצה למעלה ,
• השמע את קולך של הקבוצה,
• להיות ה שליחים שאנו שולחים ללקוח לנהל משא ומתן על תקופה ארוכה יותר לפרויקט למבדה,
• וכו '

המנהל יכול גם לסמוך עליהם כדי להניע את הקבוצה קדימה בצורה יעילה יותר, במיוחד בזמני שינוי או להעביר מסר ביתר קלות.

העמדות בהן הם מצטיינים : מנהל מכירות, משא ומתן, משפיע וכו '.

שליטה בין אישית

אנשים בעלי העדפה טבעית למימד זה מעמידים באופן אינסטינקטיבי את האמפתיה שלהם לשירותם של אחרים. יש להם מאוד מודעות להיבטים הבין -אישיים השונים של מערכות היחסים בין חברי הצוות , לדוגמה.

אנשים אלה חשים ומנתחים כל הזמן את הרגשות של בני האדם שלהם ללא כל קושי, ללא קשר להקשר וללא מניעים נסתרים. הם מפענחים את המוטיבציות והייאוש הבלתי מוסתרים והנסתרים ויודעים להתאים את יציבתם ואת דיבורם לבני שיחם.

המשימות בהן הן פורחות

לכן לעובדים אלה בעלי אינטליגנציה רגשית גבוהה יש נטייה חזקה:

• שיהיה לך ראייה מאוד ברורה של מה שקורה מאחורי מערכות היחסים / תגובות בין עמיתים,
• להבין את המניעים האמיתיים של כל אחד,
• לעזור עמיתיהם במצוקה,
• להאזין ,
• תמיכה , לתמוך,
• לפתור קונפליקטים ,
• וכו '

העמדות בהן הם משגשגים : מגשר, מאמן, קצין אושר ראשי וכו '.

אינטליגנציה יחסית

אנשים ניחנים באינטליגנציה יחסית יוצאת דופן ואשר משתמשים בהם בעיקר בדרך של אינטראקציה עם אחרים מאסטרים בתקשורת של רגשות באמצעות ויזואליות או מילים .

בניגוד למשפיעים הפועלים פנים אל פנים, משתפי הפעולה היצירתיים ביותר האלה יכולים להעביר רגשות ממרחק, תוך שימוש רק במילים שלהם ובכמה תמונות / חזותיים בשימוש עדין. כך הם מצליחים ליצור מערכות יחסים חזקות, כולל עם אנשים שהם לא מכירים או שמעולם לא ראו באופן אישי.

תפקידים בהם הם ממולאים

בתוך צוות הם נוטים במיוחד:

• לתקשר ביעילות, בכתב ובעל פה,
• כותב דיבור בעל השפעה לצד שלישי,
• עיצוב א חוברת פרסום , א סִיסמָה או א סֵמֶל מה שיפגע בוודאות,
• להציג א מושג חדש בצורה יעילה ומשפיעה ,
• למצוא פתרון חדשני או מפריע ,
• וכו '

משרות להן הם מועדים : מפרסם, דובר, מתקשר וכו '.

מנהיגות קבוצתית

הם אוהבים להיפגש ולקיים אינטראקציה עם אחרים, להוביל ולתכנן את הכישרונות השונים של כל אחד מחברי הצוות על מנת להשיג את המטרות המשותפות שנקבעו . הם אוהבים אתגרים והתרגשות.

בניגוד למשפיעים המתענגים על כוחם האישי על פני אחרים, מנהיגי צוות נהנים ממקד את כשרונותיהם של כולם לעבר מטרה משותפת. יש להם עניין רב יותר באישיות ככזו, כמו גם בשיטות ובגישות שנפרסו על מנת להשיג את היעדים שהוצבו.

מה עולה עליהם: האמנות והדרך לגרום למשתפי הפעולה שלהם לפעול על מנת להשיג את היעדים ביחד.

אחריות בתוך הקבוצה

אישים אלה עם מנהיגות טבעית יהיו בולטים עבור:

• לטפח שיתוף פעולה בתוך הקבוצה,
• לרכז כישורים לקראת מטרה משותפת,
• להתגייס ולגוון כוחות לפרויקט / מטרה ספציפיים,
• לתכנן כישרונות חברי הצוות בצורה מיטבית ופרודוקטיבית,
• ליישם את האמצעים - אנושי, טכני וכו '. - הכרחית להשגת המטרות ,
• וכו '

העבודות שבהן הן מבריקות : מנהל צוות, מנהל פרויקטים, מנהל אירועים וכו '.