אף אחד לא נולד כמנהל. לא ניתן לאלתר ניהול צוות בן לילה. ניתן ללמוד ולעבוד על היציבה. אחריות זו דורשת שכל ישר, רצון, השקעה, חסד, אינטליגנציה רגשית ועוד הרבה כישורים ותכונות.
כי אם המנהל הרע יוריד את הצוות שלו ויעזור להמעיט בערכו של תדמית החברה שלו, המנהל המצליח מצידו הוא נכס אדיר, וקטור של הצלחה, הן עבור העובדים שהוא אחראי להם והן עבורו. כל הסביבה המקצועית שלו.
בין אם אתה מקודם לאחרונה לראש הצוות הראשון שלך ובין אם אתה מנוסה בתרגיל, זה נכון לעשות חשבון מה יכול להפוך למנהל, למנהיג מעורר השראה ומוערך על ידי כולם.
מהו מנהל טוב?
ניהול צוות הוא אומנות מורכבת ורבת פנים. אין דיוקן אופייני של מנהל טוב. המנהל האידיאלי אינו קיים. עם זאת, מעניין להסתכל על מה שמבדיל מנהל טוב ממנהל פחות טוב.
| מנהל מסכן | לעומת | מנהל טוב |
| בעל כריזמה קטנה ואינו נותן דוגמא | # | מנהיג, מהווה דוגמה, מעורר השראה |
| שומר מחוץ לתהליך הגיוס | # | השתתפו באופן מלא בתהליך הגיוס של עובדיה |
| אינו משתף את הצוות בחזון הגלובלי שלו ואינו מגדיר בבירור את המשימות והתפקידים של כל אחד; מעורפל בבקשותיו | # | משתף את החזון שלו, נותן משמעות לתפקידים ולמשימות של כל אחד עם מטרה משותפת; מציב יעדים חכמים |
| מתקשר מעט, הוא סמכותי, לא מאוד פתוח לדיונים והצעות | # | מתקשר באופן קבוע ויעיל, פתוח לחילופי דברים, נקודות מבט והצעות שונות, יודע להתאים את סגנון הניהול הנכון בהתאם להקשר, למצב ולאישים מול |
| מונע מעובדיו משוב ודוחה כל ביקורת כלפי עצמו | # | נותן ומבקש משוב קבוע מהצוות שלו, מסוגל לשמוע ולהתמודד עם ביקורת, יודע להטיל ספק בעצמו |
| משאיר מעט מרחב תמרון ואוטונומיה לעובדיו | # | מקדם יוזמה ואוטונומיה, מעצים את עובדיו |
| קשה להאציל ולשמור על כל דבר | # | לטפח אמון הדדי, להאציל ביעילות |
| הימנע מקונפליקטים | # | יודע כיצד לקחת צעד אחורה כדי לזהות ולנהל ביעילות מתחים וקונפליקטים, יודע כיצד לשנות מחדש את העובד במידת הצורך |
| מתעלם מהיצירתיות | # | מעודד יצירתיות, חדשנות ורעיונות מפריעים |
| נוטש את ניהול הכישרונות, בעל גישה מעולה או אפילו בוז | # | מזהה ומנהל בחוכמה את הכישרונות של כל אחד ומאפשר לכולם לחקור ולנצל את הפוטנציאל שלהם, לשפר, ללמוד … |
| תחליט לבד | # | משתף את הצוות שלו בתהליך קבלת ההחלטות |
| הטילו שינויים | # | מכין ותומך ביעילות בשינויים, יהא אשר יהא |
בעוד שמנהל גרוע מסתפק בחלוקת משימות לחייליו, מנהל טוב נותן למשתפי הפעולה שלו לבצע את עבודתם, מאפשר להם להשיג את המטרות, מלווה אותם לקראת הצלחה.
התכונות של מנהל אפקטיבי
כדי לבצע את ייעודו, הוא יכול לגייס את התכונות השונות שהן:
- היכולת להעריך, להכיר ולהעריך את עבודתם של עובדיהם,
- יכולת לגלם את ערכי החברה, לשתף בחזון שלה, להיות חיובי, לתת משמעות לתפקידים ואחריות של כל אחד מחברי הקבוצה - באמצעות קביעת מטרות SMART בפרט,
- היכולת לנסח כישרונות שונים ולהעמידם לשירות החברה תוך מתן אפשרות לכולם לפרוח, להאציל ביעילות, לתאם צוותים על מנת למקסם את היעילות הקולקטיבית …
- קלות התקשורת ביעילות - ביסוס אקלים של אמון הדדי, מידע, שיתוף מידע שונים, שמירה על קשרים עם עובדים, העברת הערכים והתרבות של החברה, הנעה, הובלת פגישות ביעילות וכו '.
- היכולת להוביל את השינויים להצלחה על ידי תמיכה בכוחותיו בשינוי,
- כישרון להפגיש, לגייס, להתאגד, לעודד עבודה שיתופית,
- קלות הסתגלות וניהול אפקטיבי של האישים השונים המרכיבים את הצוות שלהם,
- היכולת לקחת צעד אחורה, לנהל רגשות, לזהות מתחים ולנהל קונפליקטים במידת הצורך …
פרקטיקות וכלים של המנהל הטוב
להפוך למנהל טוב יותר הוא תפקיד שניתן ללמוד ומחויבות בכל יום. בכדי לשכלל עמדה זו ולבסס את מנהיגותו, המנהל יכול להסתמך על כישורי הניהול השונים שלו כמו גם על הכלים והשיטות המוכחות תוך הוספת המגע האישי שלו.
לתקשר ביעילות
המנהל הטוב יודע עד כמה תקשורת ניהולית היא הבסיס ליחסים איתנים עם חברי הצוות השונים והמפתח להצלחה. כדי ליצור אינטראקציה עם עובדיו ולפקח עליהם ביעילות, הוא יכול להשתמש במנופים הבאים במיוחד:
- מָשׁוֹב : לאפשר לעובדיו לדעת אם הם בדרך הנכונה ופונים לכיוון הנכון, לתת להם משוב בונה על עבודתם וכו '.
- הערכת 360 ° : כדי לשכלל את היציבה ולתקן את הזריקה שלך במידת הצורך,
- ראיונות קולקטיביים ופרטניים קבועים : לבחון את התקדמות העבודה של כולם, לעקוב אחר פרויקטים, למצוא במהירות פתרונות לכל תקלה וכו '.
בנה צוות מנצח
להיות מנהל טוב מתורגם גם ליכולת להפוך קבוצה של אנשים לצוות מוצלח ומהודק שכל חבריו נראים ונעים באותו כיוון, עם מטרה משותפת. צוות שבו לכל עובד תפקיד ואחריות תואמים ומשלימים זה את זה עם שאר החברים.
אז המנהל הטוב צריך לדעת:
- הגדר בבירור את התפקידים והמשימות של כל אחד , לארגן את העבודה כך שכולם יוכלו להעמיד את הפוטנציאל שלו לשירות הצוות ולהשגת היעדים שנקבעו,
- תן הגיון להניע ולערב יותר,
- להעצים כדי שכולם יוכלו לפרוח, לקדם חילופי דברים ושיתוף פעולה, להגביר את האינטליגנציה הקולקטיבית, לעודד יוזמות …
- פדרציה באמצעות, למשל, אירועים מסוג גיבוש צוות לפיתוח לכידות צוות וביסוס אקלים של אמון, קידום חדשנות ויצירתיות וכו '.
הגדר יעדים חכמים
לנהל טוב זה מעל הכל הצבת מטרות. אם אלה מעורפלים, מנוסחים בצורה לא טובה, הם יכולים להוביל לאי הבנה, אי הבנות ולבסוף להפחית את היעילות והפרודוקטיביות של הצוות.
על המנהל הטוב לוודא שהיעדים שהוא מציב לעובדיו אכן חכמים - פשוטים, ניתנים למדידה, נגישים, מציאותיים ומוגדרים באופן זמני.
להכיר ולהעריך עבודה
כדי להוביל צוות ביעילות, על המנהל להיות מסוגל להפגין הערכה לעבודה הניתנת ולהעריך את המאמצים וההצלחות של משתפי הפעולה שלו.
לכן המנהל הטוב אינו מתקשה עם עובדיו ב:
- להודות,
- לְבָרֵך,
- כדי לעודד,
- חוגגים הצלחות,
- לקדם …
ניהול קונפליקטים ביעילות
ניהול אנושי יכול לפעמים להוביל לצורך בניהול מתחים, לנטרל קונפליקטים בתוך צוות כך שהאחרון יחזור במהירות לאיזון. על כן מנהל טוב לפעמים לפעול כמגשר, מנחה, מאמן תוך שמירה על מרחק מסוים מהסכסוך עצמו.
עליו להיות מסוגל לנהל דיאלוג ולפתור את הסכסוך. הוא יכול לבצע את הפעולות הבאות:
- לפגוש את כל אחד מהגיבורים כדי לאפשר לכולם לתת את גרסת העובדות שלהם ולראות יותר טוב מה קורה,
- לארגן פגישה בנוכחות כל בעלי העניין על מנת להתעמת עם המריבות ולמצוא תוצאה חיובית ובונה למחלוקת שלהם,
- עקוב אחר ההתחייבויות שהובטחו והבטיח חזרה לרגיעה כך שרוח הצוות תישאר.
היכונו ותמכו בשינוי
תפקידו של מנהל הוא גם לדעת לנהל טרנספורמציות. המנהל הטוב יודע לפקח על הצוות שלו ברגעים אלה שיכולים לערער במהירות את יציבותם של מיטב הקבוצות אם האחרונה לא נתמכת כראוי על ידי מנהיגם.
המנהל האפקטיבי מסוגל אם כן לתמוך ולאמן את עובדיו בשלבים השונים של תהליך השינוי. אמפתיה, הקשבה פעילה, אדיבות ודיאלוג הם בעלי בריתו הטובים ביותר כאן.
