אתה חושב שאתה בצמרת כמנהל, אבל מה זה בעצם? איך הצוות שלך תופס אותך? האם סגנון הניהול שלך באמת תואם את העובדים שלך? איזה תדמית אתה מעביר לאנשי הקשר השונים שלך (ספקים, לקוחות, קולגות וכו ')? איך אתה עדיין יכול לשפר את הדרך שלך ו / או להיות בעבודה?
כי אם הצעד הראשון הוא לתת לעובדים שלך משוב קבוע על ההצלחות שלהם - בפרט באמצעות הראיון השנתי, זה הדדי המוצע על ידי משוב של 360 מעלות או 360 °, נותן את החזון ההפוך ובסופו של דבר נוטה להחזיר את המערכת הקוהרנטית.
העיקרון: המנהל המוערך
הרעיון של הערכה הפוכה זו, המיובא לצרפת מארצות הברית בשנות התשעים, הוא צעד אמיתי קדימה לשיפור ביצועי הניהול. אכן, הוא מאפשר סקירה אובייקטיבית יחסית של כישורי הניהול שלו באופן כללי.
היא נוגע בעיקר למנהלים ומנהלי חברות. מצד אחד, מכיוון שהפרופילים האלה נמצאים במגע עם בני שיח רבים ושונים וכי כישורים אנושיים - מיומנויות רכות - חיוניים בחיי היומיום שלהם; מצד שני בכך שהעלויות הגלומות בהתקנה של מכשיר כזה גבוהות יחסית.
באופן קונקרטי, המנהל מוערך על ידי לא רק משתפי הפעולה הקרובים שלו, אלא גם חבריו, ספקי הממונים ההירארכיים שלו, לקוחות ושאר השחקנים איתם הוא נמצא בקשר במסגרת ייעודו.
האלמנטים המוערכים במהלך מפגש כזה מוגדרים באופן מותאם אישית.בהתאם לתרבות החברה, תחום הפעילות, מספר המעריכים, התפקיד, אתגרי ההערכה וכו '. באופן כללי, המנהל מוערך על:
- את כישורי הניהול שלו : ניהול מותאם, הוגן ושוויוני, ניהול ו / או ניהול קונפליקטים, תקשורת אפקטיבית, קלות איחוד, מעורבות והעצמת הצוותים שלה, תגמול והכרה בכישורי עובדיה וכו '.
- ניהול פעילותה : קבלת החלטות, ציפייה לקשיים, האצלה, הבנת האתגרים והיעדים האסטרטגיים של הפרויקטים ושל החברה כולה וכו '.
- ההתנהגות שלו : יכולת להביע רגשות ותחושות, איכות מערכות יחסים עם אחרים, גמישות, זמינות, תקשורת בעל פה, התאמה לערכי החברה ועם ערכים משלה וכו '.
- הכישורים שלו : מנהיגות, צעד אחורה, יכולת השפעה ושכנוע, חוש יצירתי וקלות לחדש וכו '.
היתרונות של הערכת 360 מעלות
שיטה זו מודיעה למנהל שהוערך לגבי תפיסת היציבה שלו שיש לחברי הפמליה המקצועית שלו. מכיוון שהמעריכים מגיעים מרקעים שונים, ההערכה היא יחסית אמינה ואובייקטיבית. לכן היא יותר שיטה להתפתחות אישית ולא הערכה במובן הקפדני של המונח.
היתרונות של הערכת 360 ° הם רבים:
- דעות שונות בנושאים שונים, מבטים מוצלבים המאפשרים לך לנקוט נקודה אובייקטיבית יחסית ביציבה שלך ולתקן את מסלולו;
- א מסגרת התייחסות קונקרטית לידע עצמי טוב יותר הצעת אפיקים להתפתחות אישית מיטבית;
- להגדיר תוכנית פעולה מיטבית בעקבות הצגת התוצאות : לאשר - או לא - צרכי הכשרה ו / או אימון מסוימים או להפך להבליט "פערים" מסוימים או אפילו להוציא כישרונות חדשים;
- שלא כמו הראיון השנתי, לא פנים אל פנים, אלא שאלונים שהושלמו בעילום שם, אשר מסיר כל מתיחות ו / או קנאה אחרת או יישוב ציונים בין עמיתים.
הדולומיטים עם 2 היבטים מנוגדים אך משלימים זה לזה: הקירות הסוערים (Cimon della Pala, Cima della Madonna) לעומת האופקיות של הרמה הגבוהה של החיוור.
גבולות של משוב 360 °
למרות שהיא מציעה נקודת מבט רחבה יותר על כישוריו ויכולותיו של האדם המוערך, לגישה זו יש מגבלות מסוימות:
- זה דורש את זמינות לאורך זמן קצר אך סימולטני יחסית של המעריכים השונים.
- זה דורש את כבוד לאובייקטיביות, סודיות, חסד ורוח בונה מכל אחד מהמעריכים. המטרה היא לא לערער את היציבות המוערכת, אלא להציג בפניו מנופים המאפשרים לו להתפתח ולשכלל את עמדתו כמנהל או כמנהיג. זו לא שאלה גם של ציור דיוקן אידיאלי של מוערך שאדם קרוב אליו. בדרך זו, הערכות יכולות לפעמים להיות מוטות - במודע או לא. מכאן החשיבות המכריעה של בחירת המעריכים.
- לא כולם לא נוח עם ביקורת. חלק מהאנשים מתקשים לקבל תשאול ולהישפט.
יישום התהליך
שיטה זו דורשת רצינות והקפדה ואינה סובלת כל אלתור. החל משאלון ההערכה העצמית ועד שאלו של בעלי העניין, דרך הארגון הקונקרטי של התהליך, הכל חייב להיות מוכן כראוי על מנת להפוך את התהליך לבונה.
שלבי היישום השונים:
- הכנה : פיתוח מפורט של הפריטים השונים של השאלון ובחירה נבונה של מעריכים. רשת ההערכה המורכבת מ -50 עד 100 שאלות תוגדר בהתאם למטרה הסופית של ההערכה ולאתגרי השאלות האחרונות. סודיות התוצאות תוגדר גם היא (התוצאות מועברות רק לשמאי, או גם להיררכיה שלו ו / או למשרד הבריאות).
- תִקשׁוֹרֶת - המטרה כאן היא להציג את השיטה בפני כל המעורבים בתהליך, במיוחד המסגרת שבה מיושמת הערכה זו, אנונימיות התגובות, אובייקטיביות וסודיות שיש לכבד; לפרט את התאריכים, בפרט את המועד האחרון להחזרת שאלונים על ידי שמאים שאינם השמאי.
- הַעֲרָכָה - מתבצע בשני שלבים, לרוב באמצעות תוכנה ייעודית, זה בדרך כלל לוקח רק שעה
- הערכה עצמית: האדם הנבדק ממלא רשת הערכה עצמית על מנת להשוות אחר כך את רגשותיו עם רגשות הפמליה שלו,
- על ידי המעריכים השונים שמונו: המעריכים כל אחד ממלאים רשת דומה לזו שמילאה השמאי.
- השבת תוצאות ותחקיר: המטרה היא להוציא הן נקודות חיוביות והן נקודות שיש לשפר אותן על ידי כך שהמעריך יבין את נקודות החוזק והחולשות שלו, כל זאת מוביל לתוכנית פעולה קונקרטי מאוד.
הערכה של 360 מעלות יכולה להיות מסוכנת להגדיר. אל תהססו להיתמך בתהליך זה על ידי אנשים מוסמכים המכירים את השיטה הזו (יועצים, מאמנים, חברות משאבי אנוש וכו ').
