אחד הבולטים ביותר הוא סוג הלקוח המוגש. אלה ארגונים. אנחנו נדבר על מרכז קניות שהחלטתו אינה תלויה עוד באדם אחד מול צרכיו ורצונותיו, אלא במספר אנשים התערבות בשלבים שונים של תהליך קבלת ההחלטות.
קנייה היא הרבה פחות אימפולסיבית, רציונלית יותר, גם אם רציונליות זו מגלה גבולות מסוימים.
כדי להבין טוב יותר מהו שיווק BtoB, בחרנו קבוצת פרסומים המוצגת בדף זה.
תהליך רכישת B2B
תהליך רכישת B2B שונה מזה של מעורבות צרכני קצה בסביבת B2C. מספר גורמים באים להשפיע על תהליך זה. הראשון מביניהם הוא קיומו של מרכז קניות.
ההחלטה אינה מתקבלת על ידי אדם אחד, אלא על ידי קולקטיב בעל תפקיד נחרץ.
- חלקם מרשמים , הם יגדירו את המוצר כך שיענה על הצורך.
- אחרים הם קונים , הם מחפשים ספקים פוטנציאליים ואוספים עליהם מידע.
- ולבסוף מקבלי ההחלטות , בסופו של דבר הם בוחרים בהצעה שנבחרה.
- תפקידים אחרים קיימים בהתאם לארגון, ביניהם לתפקיד של מסנן, יועץ …
השלבים בתהליך רכישה חדשה.
הוא כולל בעיקר 5 שלבים:
- הופעת הצורך
- הגדרת המוצר / השירות - מפרטים
- חיפוש ספקים ובחירה מוקדמת
- מַשָׂא וּמַתָן
- החלטה - בחירת ספק / מוצר - שירות
ברכישות B2B גורם אחר משפיע על ההתנהגות. זהו סוג הרכישה. תלוי אם האחרון הוא חדש או חוזר על עצמו, ההחלטה תתקבל אחרת. כמו כן, חשיבות המוצר / השירות בפעילות הלקוח תפעל גם היא באופן בו רוכשי ב 'עד ב' יבינו את הקשר עם הספקים שלהם. אם הרכישה היא אסטרטגית, לאמינות הספק יש משקל רב בקריטריוני ההערכה.
תקשורת B2B
B2B שונה מהשיטות של מגזר ה- B2C על ידי מטרות ואסטרטגיות תקשורת תפעוליות הרבה יותר.
לדוגמה, מותג ישקיע תקציב משמעותי לשיפור הידועה שלו והתדמית שלו עם קהל של אנשים, בעוד חברה הפונה לאנשי מקצוע תתמקד במאמציה באיסוף לידים לביצוע פעולות חיפוש.
גם אם כמובן, האחרונים עובדים גם על הידוע והדימוי שלהם, העובדה נותרה כי יעדי התקשורת מכוונים יותר לתוצאות לטווח קצר: פיתוח מחזור, מגעים חמים וכו '.
סדרי עדיפויות אלה באים לידי ביטוי בדיגיטל על ידי הכללת תוכניות תקשורת של קמפיינים המחויבים לפי ביצועים: CPA, CPL וכו '.
דוגמה למקרה של שליחת מיילים לאנשי מקצוע
במערכת יחסים של "עסק לעסק", לפעולות שיווק בדוא"ל יש סגוליות.
ואכן, בהתייחסות ליעד מקצועי, רמת הדרישה של האחרון גבוהה בהרבה מהפעולות המתבצעות מול הציבור הרחב. לכן חשוב להציע תוכן בעל ערך מוסף גבוה, ולתעדף יעילות. למטרות B2B אין זמן לבזבז.
בשיווק דיגיטלי משתמשים במכשירים המשתמשים בטכניקות לקידום תוכן מקוון, לפני כל גישת חיפוש ישירה. הם מבוססים על עקרונות השיווק הנכנס : למשוך לקוחות פוטנציאליים עם תוכן בעל ערך מוסף.
אז היזהרו עם תוכן "רך" שאינו מוסיף דבר חדש, הצורה הבלתי נגמרת וכו '. כאן שוב, מנהג טוב, המתיישב עם מה שראינו זה עתה, הוא לפלח את הבסיס שלו במדויק על מנת להעביר מידע מפורט ללקוחות וללקוחות הפוטנציאליים אשר מודאגים מהנושא במאת האחוזים.
נקודה נוספת הספציפית לפעולות בדוא"ל בסביבה b to b היאיכולת העברה . ואכן, אם עבור B2C נתבים ולקוחות העברת הודעות ידועים ושליטים למדי, זה לא אותו דבר עבור עסקים. לפעמים ארגוני ה- IT שהוקמו הופכים למכשולים של ממש כאשר אנו רוצים להעביר מיילים בכמויות גדולות. יותר מתמיד, חשוב לכבד שיטות עבודה טובות בתחום זה.
לבסוף אלמנט אחרון: חביון העדכון של תוכנת ההודעות. למחלקות ה- IT יש פעמים רבות מספר פריסות שהגיעו מכיוון שהלוגיסטיקה של פריסת עדכונים מורכבת ולפעמים מסוכנת. מסיבות אלה, מומלץ להשתמש בקוד HTML בסיסי.
