סמכות בחברה משוחררת

אחד מיושן ומחלוקת. השני מודרני ו … שנוי במחלוקת. אם יש היבט אחד המאגד את מושג הסמכות ושל החברה המשוחררת, הרי שההתמודדות היא שהשניים מעוררים, שלעיתים יכולים להגיע עד לגנאי.

יש לי את הזכות לעבוד על שני הנושאים. הראשון מזה שנים רבות, על ידי תמיכה במנהלים, ואפילו מנהיגים, שנתקלים בקשיים בהפעלת סמכותם. השנייה לאחרונה, בפרט על ידי תמיכה במשך שנתיים בכל הצוות של חברה משוחררת, מנהלת ומשתפי פעולה. פרויקט שלימד אותי הרבה על סמכות.

שוחרר, אבל ממה?

הרבה נאמר על החברה המשוחררת, מאז שהמושג זכה לתשומת לב תקשורתית ותוכניות טלוויזיה. עבור חלק זה יהיה המתכון האולטימטיבי למציאת אושר בעבודה, עבור אחרים ההמצאה האחרונה של הקפיטליזם להפוך עובדים לעבדים מוכנים. אבל אגב, מכיוון שאנו מדברים על שחרור, ממה אנו משחררים את עצמנו?

לא אילוצים כלכליים, זה בטוח. חברה משוחררת היא מקום שבו, בממוצע, העובדים מאושרים יותר מאשר במקומות אחרים, אך היא נשארת חברה, כלומר מקום ייצור בעל ערך. ומי שאומר ייצור ערך אומר התאמה לשוק, דרישות איכות, פרודוקטיביות, רווחיות. יתר על כן, על פי הנתונים המתפרסמים בפומבי, נראה כי החברות המפורסמות הן רווחיות יותר מממוצע תחום הפעילות שלהן. חלקם, כמו FAVI, מוסמכים גם באבטחת איכות וסטנדרטים אחרים.

אנחנו גם לא משתחררים מדרישות הלקוח. להיפך, כך נראה. גם מעבר לדרישה הכלכלית, העדויות שדווחו על ידי ז'אן פרנסואה זובריסט או מנהלים אחרים של חברות משוחררות ממחישות את המקום הגדול מאוד שניתן לשביעות רצון הלקוחות, בדרישותיהם המקצועיות הישירות ומעבר לכך, באיכות הקשר עצמו.

משוחרר מההיררכיה …

אפשר לחשוב שחברה כזו משוחררת מההיררכיה שלה. עם זאת, אינני שותף לקיצורי הדרך שעשו כמה שמדברים על פירמידה הפוכה, על דיכוי ההיררכיה. זה לא מה שראיתי.

ראשית, הבוס עדיין שם. ז'אן פרנסואה זובריסט -FAVI -, אלכסנדר ז'רארד -כרונופלקס -, או פייר גואן -יוביסטר -, כדי לציין רק את אלה שפגשתי אישית, עדיין נמצאים שם והם עדיין הבוסים של החברה שלהם. נכון, התפקיד שלהם השתנה, אבל הם עדיין הפנים של העסק שלהם.

גם ההנהלה לא נעלמת. מנהלי צוותים נבחרים לעיתים על ידי עמיתיהם, כמו ב- Chronoflex, אך תמיד יש מושג של מנהלים.

אלקסיס ניקולאס, טכנולוגיית OCTO, דן בהתפתחות הניהול על ידי ציור מקביל לעולם התוכנות החופשיות. מבחינתו הניהול הוא מערכת ההפעלה של החברה, שאף חברה לא יכולה בלעדיה. לא מדובר בהסרת מערכת ההפעלה, אלא בשינוי אופן פעולתה.

… או ליתר דיוק, עם היררכיה משוחררת מהייצוגים הטרשתיים שלה!

וכאן נפגשים "מפעל משוחרר" ו"סמכות ". במקום בו אלקסיס ניקולאס מדבר על מערכת הפעלה, אני מדבר על מערכת הסמכות התאגידית. אין מבנה מאורגן ללא מערכת סמכות. מערכת העצבים של הגוף היא המרכיבה את החברה, המאפשרת לה לתפוס את המציאות, המאפשרת לה לקבל החלטות, המאפשרת לה לפעול. ללא מערכת סמכות, עסק כמעט ומדהים כמו הצפרדעים האלה בבית הספר, שטפו לנו את המוח להבין איך זה עובד: כמה תנועות רפלקס, אחר כך כלום ומוות לטווח קצר.

עם זאת, החברות המשוחררות חיות ואף הן רב שנתיות. מכיוון שמערכת הסמכות שלהם פועלת ללא זבל של משחקי תפקידים שההשקפה המסורתית של הסמכות כופה. בין הייצוגים הטרשתיים האלה שהמפעל המשוחרר מהווה עבורם תרופה מצויינת, ישנם שניים שמתים קשות במיוחד, אם כי הם נלעגו שוב ושוב: הבוס יודע הכל, והבוס הוא האחראי הבלעדי.

הזכות לומר "לא יודע"

בספר קטן הוא הודה בגניבה, חוקי הניהול הבלתי כתובים , כתב הבוס לשעבר של רייתאון וויליאם ה. סוונסון (כלל מס '1): " למד לומר "אני לא יודע". אם תשתמש בחוק זה בתבונה, זה יהיה לעתים קרובות. » ( למד לומר "אני לא יודע". אם נעשה שימוש כאשר הדבר מתאים, זה יהיה לעתים קרובות. ) שחוברת זו הונפקה אינה פוגעת ברלוונטיות שלה. העובדה שבוס בעל קריירה כל כך מבריקה בחר להפוך אותו לכלל מספר אחד שלו, למרות שזה לא בא ממנו, היא להיפך ערובה חזקה יותר לאמינות. ובכל זאת, אני פוגש כל כך הרבה מנהיגים שפשוט לא יודעים איך לעשות את זה! כדי להתהדר בגבולותיך, בשאלותיך, חוסר היכולת הזו מנוגדת לתנ"ך של בעל הטוב בעמדת סמכות.

הסיבה לטאבו זה היא אולי פשוט למצוא בלבול בין סוגי הסמכות השונים: סמכות תפקיד, סמכות כשירות, סמכות כריזמטית הם למעשה שלוש עמדות המסתתרות תחת אותה מילה גישות ויסודות שונים מאוד. אך העובדה נשארת כי החברה המשוחררת, על ידי פירוק תפקידים, מאפשרת סוף סוף לכל אחד לבטא את גבולות היכולת שלו. ולכן לקולקטיב למצוא תשובות טובות יותר לבעיות איתן הוא מתמודד. זה אולי סוד ההצלחה של חברות משוחררות: כשאתה לא יודע, לא משנה מה המיקום שלך בחברה, אתה מעז להגיד את זה, ולכן אתה מעז לחפש ללמוד!

אחריות משותפת באמת

נטל נוסף שנושאים על המחזיקים ה"אתיים "בעמדת סמכות הוא האחריות על כל הנעשה, טוב או רע, על ידי משתפי הפעולה שלהם. זהו אחד המניעים של בתי ספר לפיקוד: "הצ'יף אחראי". בחברה משוחררת, כולם הם "בוס" - אני מזכיר לך, "הבוס" הוא "הראש", זה שחושב ולפעמים מוגן תחת כיסוי ראש - ברמה שלו. ובתפקידו, כי כולם מרגיש אחראי לעשות את הטוב ביותר עבור החברה. זהו עוד "שחרור" גדול למנהלים. קבלת המציאות שאחרים אחראים גם לעצמם היא צעד מהותי בדרך להרפות, שבשימוש מושכל תמנע כל כך הרבה שחיקה.

שחרור סמכות היכן שיש להפעיל אותה

סמכות היא מילה כל כך טעונה עד כדי כך שאנחנו מעדיפים אנגליזמים - ניהול, מנהיגות - שיש להם את היתרון אצלנו, שאנחנו לא לגמרי יודעים למה הם מתכוונים. לפיכך, נזהה בקלות כי גם בחברה משוחררת ישנם מנהיגים, ואילו אנו נוטים לסרב לראות בהם הפעלת סמכות. אבל מילים לא נושכות. אז בואו נאמר שבחברה משוחררת מפעילה סמכות גמישה, במקום הנכון, בזמן הנכון, על ידי האנשים הנכונים. לפיכך, הבוס של החברה יישאר בדרך כלל זה שמזכיר את הערכים, את יסודות החברה, בפרט לשכירים חדשים. כשהוא כבר לא שעבוד ה"צורך "להגדיר את כל הכללים ולהקצות פונקציות, הוא אפילו יוכל להתמסר ביעילות רבה יותר לתפקוד הסמכות האמיתי שלו: לסייע בהגיון ולגרום לכולם לצמוח.

בתורו, כל אחד מעובדי החברה יפעיל גם את סמכותו האמיתית במקום בו הוא יודע מה לעשות, או היכן שהקולגות שלו בחרו לתת לו שליחות. כך, בחברה שאני תומך בה, אחת העובדות הופקדה על ידי עמיתיה במשימה לפעול כמנהלת כספים, כך שהניהול הכלכלי של החברה יהיה קפדני יותר.

למד להפעיל סמכות

אסור לנו להאמין שזה פשוט. לא כולנו מאומנים באופן ספונטני להפעיל את סמכותנו - זו שגורמת לאחרים לצמוח ומאפשרת את התפקוד האופטימלי של מערכת החברה. אחת הפעולות הראשונות לבצע כאשר "משחררים את החברה" היא אפוא לסייע לכולם להגדיר מחדש את מערכת הסמכות של החברה כולה וב"מערכת האקולוגית של העבודה "הספציפית שלה, ולאחר מכן לתת לכולם את המפתחות להתאמן בשלווה. הסמכות החדשה הזו: תקשורת טובה יותר, כולל בנושאים קשים, קבלת החלטות במבנה טוב יותר, ללמוד לצפות ולשלוט בסכסוכים …

אבל, בכך שהיא נותנת לכולם את מקומה במערכת העצבים של החברה, במערכת החשיבה והניהול שלה, החברה המשוחררת אינה מבטלת את הסמכות, היא מכלילה אותה. יחד עם זאת, הוא מכליל את האחריות הספציפית ואת הסיפוקים שאין כמוהם הנובעים ממלואו של שליחות מלאה.

זהו אולי סוד "האושר בעבודה" בחברה המשוחררת: סמכות משותפת, מניחה, מכובדת, לכולם ולכולם.

והחברה המשוחררת היא אולי גם הסיכוי הטוב ביותר להחזיר לבסוף את מכתבי האצולה שלה למילה ששכחנו, כפי שהפילוסופית אריאן בילהרן מזכירה לנו, בקו הישיר של חנה ארנדט, כי

«שלא כמו כוח, שליטה, כפיה, סמכות מכוונת לאוטונומיה מתקדמת של מי שנהנים מכך.»

התרומות שלו על מנהל GO!